「新規アカウントの作成手順」で
3.の工程ができません。
「ユーザー」をクリックしたいのですが、
どこにもありません。どこにあるのか教えて下さい。
あと、Windous8.1 を使用しています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from おりーぶぐりーん さん
2014/12/15 14:14:01
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保存／印刷
保存が出来ない |
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データを保存しようとしたら、突如エラーが 発生し、強制的に画面がを閉じられました。 ここ最近保存ができたり できなかったりと 不安定です。 原因はなんですか。 補足・Internet Explorer 11 CLIP STADIO 1.4.0 現在これらを使用しています。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) ○Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 15:07:31
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 15:34:55
現在 「作成したアカウントを管理者権限に変更する手順」の6.まで
できました。[動作を停止しました]というメッセージは
出ていません。
この場合新規のアカウントで
CLIP STADIO PAINT EXを確認すれば
宜しいのですか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 15:42:26
ご返信ありがとうございます。
Windows8.1をご使用の場合は、「ユーザー」の部分が「アカウント」と
表示されております。
以下の手順をお試しください。
■新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
Windows8.1をご使用の場合は、「ユーザー」の部分が「アカウント」と
表示されております。
以下の手順をお試しください。
■新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
[その他のアカウント]をクリックします。
４．[アカウントを追加する]をクリックします。
５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 15:53:08
ありがとうございます。
新規アカウントの制作とアカウントの種類変更は完了しました。
ですが、CLIP STUDIO を試しましたが
何も変わりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 16:07:12
新規アカウントでも、保存が出来ない状況でしょうか。
その場合は、[動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で、
以下の操作を行っていただき、取得したファイルをお送りください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
保存された「[アプリケーション名].DMP」を右クリック後に、[送る]→[圧縮 (zip形式) フォルダー]を
選択していただき、圧縮されたファイルを、以下のギガファイル便サービスにて、お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：76344」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
その場合は、[動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で、
以下の操作を行っていただき、取得したファイルをお送りください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
保存された「[アプリケーション名].DMP」を右クリック後に、[送る]→[圧縮 (zip形式) フォルダー]を
選択していただき、圧縮されたファイルを、以下のギガファイル便サービスにて、お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：76344」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 16:24:49
新規では 発生いたしませんでした。
あと、[動作を停止しました]と表示されたファイルは
バックアップ用のデータ(とちらも保存不可能)が2つあるので
そのうちの1つをそちらに送っても宜しいですか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 16:30:45
新規作成されたアカウントでは、発生していない状況ですと、
Windowsのアカウントに関連している可能性があります。
恐れ入りますが、新しく作成されたアカウントにて、ご使用
いただけますようお願いいたしますｓ。
保存が出来ないファイルにつきましては、前回ご案内
いたしましたギガファイル便サービスにてお送りください。
Windowsのアカウントに関連している可能性があります。
恐れ入りますが、新しく作成されたアカウントにて、ご使用
いただけますようお願いいたしますｓ。
保存が出来ないファイルにつきましては、前回ご案内
いたしましたギガファイル便サービスにてお送りください。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 17:22:03
ファイル 送りました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 17:55:00
データをお送りいただきありがとうございます。
レイヤーのロックを解除し、[線画]レイヤーを選択すると、
動作が停止してしまうことを確認いたしました。
データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
レイヤーのロックを解除し、[線画]レイヤーを選択すると、
動作が停止してしまうことを確認いたしました。
データの確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/15 18:25:52
了解しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/15 21:55:24
お時間をいただきまして申し訳ございません。
お客様データの復旧を行いました。
データにつきましては、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
お客様データの復旧を行いました。
データにつきましては、メールにてご連絡いたしましたので、
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/16 19:13:18
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン(ファイル作成時を含む)：
「バージョン1.4.0」
・ファイルの保存場所：
「外付けのハードディスク×2、デスクトップ」
・ファイル保存時にエラーメッセージ等が表示されたことがあったか：
「何度もありました」
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/16 19:17:55
ご返信ありがとうございます。
ファイルの保存場所を、「外付けのハードディスク×2、デスクトップ」と
ご連絡いただきましたが、デスクトップに保存したデータで編集を行い、
バックアップのために、外付けハードディスクの2つにコピーされて
おりますでしょうか。
編集される際に、どちらに保存していたデータを開いていたかを
お知らせください。
また、ファイル保存時に表示されていたメッセージ内容もご記憶が
ある内容をお知らせください。
ファイルの保存場所を、「外付けのハードディスク×2、デスクトップ」と
ご連絡いただきましたが、デスクトップに保存したデータで編集を行い、
バックアップのために、外付けハードディスクの2つにコピーされて
おりますでしょうか。
編集される際に、どちらに保存していたデータを開いていたかを
お知らせください。
また、ファイル保存時に表示されていたメッセージ内容もご記憶が
ある内容をお知らせください。
from
スレ主
おりーぶぐりーん
さん
2014/12/16 19:30:34
データ、復旧しました。
本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以前にも同様のご連絡をいただいておりましたが、最新バージョンに
アップデート後も発生してしまう状況でしょうか。
前回ご案内いたしました内容でも改善されていないことから、
Windowsのアカウントに関連している可能性もございます。
以下の手順にて、半角英数字の管理者アカウントを作成していただき、
新規に作成したアカウントにて、動作をご確認ください。
■新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
[設定]をクリックします。
２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。
３．[PC設定]画面が表示されるので、[ユーザー]をクリックし、
[その他のユーザー]の項目にある[ユーザーの追加]をクリックします。
４．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
サインインする]を選択します。
※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
手順６に進んで下さい。
５．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
[ローカルアカウント]をクリックします。
６．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
７．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。
■作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。
２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
種類の変更]をクリックします。
３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
[アカウントの種類の変更]をクリックします。
もし、新規で作成されたアカウントでも同様の現象が発生してしまった場合は、
[動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で、以下の操作を
行っていただき、取得したファイルをお送りください。
１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。
２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。
３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
保存されます。
保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\
保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。
保存された「[アプリケーション名].DMP」を右クリック後に、[送る]→[圧縮 (zip形式) フォルダー]を
選択していただき、圧縮されたファイルを、以下のギガファイル便サービスにて、お送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：76344」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。