サブツールパネルの表示、ダウンロード素材の表示不具合について

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

サブツールパレットで、ツール名が表示されないのは、特定のサブツールであるか、
全てのサブツールであるかお知らせください。

なお、ダウンロードされた素材については、[ダウンロード]フォルダに入りますが、
そちらを選択しても表示されないかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信をありがとうございます。

ツール名が表示されないのは、全てのサブツールです。

ダウンロード素材については、［ダウンロード］フォルダを選択しても表示されません。

全てのサブツールで表示されない状況ですので、ツールデータの
読み込みが正常にできていない可能性があります。

すでにお試しの可能性もございますが、Macの再起動を行い、
改善されるかご確認ください。

また、[ダウンロード]フォルダを選択されても素材が表示されない
現象につきまして、Macを再起動後に、新たに素材のダウンロードを
行い、表示されるかご確認ください。
　※その際、ダウンロードをお試しいただいた素材名とコンテンツIDを
　　 お知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

再起動を行いましたが、改善されませんでした。

ダウンロード素材:起毛ブラシ(草＆効果) 1498402
髪の毛ブラシ 1561980
sk ペン全セット・1 1575340
燃え盛る炎 1455082
眼用ハイライト 1583328
Dustブラシ 1583768

よろしくお願いいたします。

改善に至らず申し訳ございません。

サブツールの表示および、ダウンロード素材が表示されない現象につきまして、
設定データに何かしらの問題がある可能性があります。

ツールおよび素材のデータにつきましては、書類フォルダ内の[CELSYS]にて
保持しております。

CLIP STUDIOおよび、CLIP STUDIO PAINTを終了後に、[CELSYS]フォルダを
デスクトップに移動後に、起動を行い、素材のダウンロードを含めてご確認を
お願いいたします。

なお、上記の操作を行いますと、ツールや素材のデータをインストール直後の
初期状態に戻ります。

ありがとうございます。
フォルダ移動後、ダウンロードフォルダは表示されるようになりました。
しかし、サブツールに関しては表示されないままです。

ダウンロード素材につきましては、無事に表示できるようになったと
ご返信ありがとうございます。

サブツールパレットの表示につきまして、こちらでも状態を確認させて
いただきます。

お手数ですが、サブツールの表示状態を確認できる状態のスクリーン
ショットを添付していただけますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットの添付ありがとうございます。

ツール関連の情報が正常な状態になっておりませんので、以下の
手順にて、全てのツールの設定をインストール直後の初期状態に
戻していただき、改善されるかご確認ください。

■初期化起動手順
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。

２．[Shift]キーを押しながら、「CLIP STUDIO」のクイック起動の
　　「PAINT」をクリックします。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のチェックボックスを
　　有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。

４．CLIP STUDIO PAINTが起動します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

上記の手順を試しましたが、改善されませんでした。

改善に至らず申し訳ございません。

初期設定フォルダに、何かしらの問題がある可能性もありますので、
以下の[CLIPStudioPaint]フォルダを削除後に、起動を行い、
改善されるかご確認ください。

なお、以下操作では、シリアルナンバーの再入力が必要になりますので、
あらかじめご準備の上で操作をお願いいたします。

・[ライブラリ]→[Application Support]→[CELSYS]にある[CLIPStudioPaint]
　フォルダ

　※MacOSX 10.8において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダはデフォルト
　　では非表示になっております。
　　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

改善されない場合は、書類フォルダ内の[CELSYS]フォルダをZIPに圧縮
していただき、以下のギガファイル便サービスにて、お送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：76360」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご指導頂きました方法で解決しました。