修飾キー及びショートカットキーが反応しなくなる

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の内容につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
　　⇒[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される
　　　画面にて[Version]に続く数値が「1.4.0」となっているかご確認ください。

・記載いただいたURLではツールシフト機能の無効化のご案内をしておりますが
　[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]の[ツール]にて[ショートカットキー
　を長押ししてツールを一時的に切り替える]のチェックを外していただいても
　現象が発生したという事でしょうか。

・現象についてですが、特定のツールを使用した前後や、特定の操作を行った後
　など、特定のツールの使用や操作の後に発生するという事はございますでしょうか。
　また、発生頻度をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で現象は発生いたしますでしょうか。

・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。
　また、ペンタブレット以外にUSB接続している機器がありましたら、メーカ名と
　型番をお知らせください。

・キーボード、マウスについてはUSB接続でしょうか。無線接続でしょうか。

・ショートカットをカスタマイズするアプリケーションをご使用の場合は、
　アプリケーション名とバージョンをお知らせください。

・現象発生時に画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、最後に記載させて
　いただきます宛先までお送りください。

・以下のページを参考に[このMacについて]画面とハードディスクの空き容量のわかる
　画面のスクリーンショットを撮影いただき、最後に記載させていただきます宛先
　までお送りください。

　■Mac OS Xの場合

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。


■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　＊件名に「要望不具合：76385」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

メールを送りました。ご確認お願いします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点のスクリーンショットを最後にご案内させていただきます、データ便
等をご使用頂いて、お送りいただけますでしょうか。

・メニューバーに表示されている[文字入力](「A」や「あ」等と表示されて
　いる部分)をクリックし、メニューが表示されている状態のスクリーンショット

・メニューバーに表示されている[文字入力]をクリックし、表示されるメニュー
　にて、[環境設定]とつく項目を選択し、表示される画面にて入力方法
　（ローマ字入力、かな入力）の設定できる部分がないかご確認の上、その画面の
　スクリーンショット

・現象発生時点で、の画面全体のスクリーンショットをお送りいただきましたが、
　細かな点の判別ができない状態となっておりましたので、再度撮影いただき、
　お送り下さい

・現象発生時点で、メニューバーに表示されている[文字入力]をクリックし、
　表示されるメニューにて、[キーボードビューア]を選択し、表示される画面の
　スクリーンショット

・[システム環境設定]→[ワコム]を選択し、表示される画面にて以下の
　スクリーンショットを撮影いただけますでしょうか。

　　＊[タブレットについて]ボタンを押した状態のスクリーンショット
　　＊[タブレット][ペン][タッチオプション][タッチ機能][ポップアップメニュー]
　　　 の各タブを選択した状態のそれぞれのスクリーンショット

また、USBハブを介さず、直接パソコン本体にペンタブレットのみ接続した状態で
パソコンを再起動していただき、その状態でご利用いただいた際に現象が
発生するかご確認いただけますでしょうか。


■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望不具合：76385」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・いただきました画像の[スクリーンショット（2014-12-19+18.29.56）.png]に
　ついてですが、ショートカットが効かなくなった時に撮影していただいたもので
　お間違いないでしょうか。

　その場合、画面右上の入力モードが[ひらがな]となっておりますが、そちらを
　クリックして英数に変更し、再度ショートカットキーが効くかご確認頂けますで
　しょうか。

・USBハブを介さず、直接パソコン本体にペンタブレットのみ接続した状態で
　パソコンを再起動していただき、その状態でご利用いただいた際に現象が
　発生するかご確認いただけますでしょうか。

・ご使用のタブレットの最新ドライバにつきましては、ご使用のOSですと、
　[5.3.3-3]になるかと思われます。
　以下のページよりにてインストール方法の記載をご確認の上、ダウンロード、
　インストールいただき、引き続きご利用頂く中で、現象が発生するかご確認
　頂けますでしょうか。

　■ドライバダウンロード（WACOM社ページ）

よろしくお願いいたします。