lipファイルが対応していないファイル形式ですと表示される | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2014/12/19 18:32:30
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閲覧数:931
ID:76402
from i2syr さん
2014/12/19 00:12:59
 
開く/読み込み

lipファイルが対応していないファイル形式ですと表示される

  clipstudioでlip形式で保存したデータが突然読み込めなくなり、「対応していないファイル形式です」と表示されます。バックアップファイルにも数日前のものしかありませんでした。
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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他( Mac OS X 10.9.5  )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 08:55:41
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データの状態を確認いたします。

お手数ですが、該当の作品ファイルを、以下のギガファイル便
サービスなどで、お送りください。

また、ご使用の製品バージョンもお知らせください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76402」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
i2syr
さん
2014/12/19 15:04:19
ありがとうございます。メールを送らせていただきましたのでよろしくお願いします。
バージョンはPROの1.3.9です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 15:59:53
作品データをお送りいただきありがとうございます。

弊社にて、確認を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 18:32:30
お時間をいただき、申し訳ございません。

お客様データの確認を行いましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。

今回は、お力添え出来ずに申し訳ございません。

なお、データの状態から、以下の点をお知らせください。

・作品ファイルの保存場所:
・作品ファイルの保存場所を、Dropboxなど同期するソフトウェアの
 対象にしているかお知らせください。
・PCの強制終了や電源が突然落ちてしまったことがあるかお知らせ
 ください。
・保存時に何らかのエラーメッセージが表示されたことがあったか
 お知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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