バージョンはPROの1.3.9です。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from i2syr さん
2014/12/19 00:12:59
開く/読み込み
lipファイルが対応していないファイル形式ですと表示される |
|
clipstudioでlip形式で保存したデータが突然読み込めなくなり、「対応していないファイル形式です」と表示されます。バックアップファイルにも数日前のものしかありませんでした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( Mac OS X 10.9.5 ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
i2syr
さん
2014/12/19 15:04:19
ありがとうございます。メールを送らせていただきましたのでよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 15:59:53
作品データをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
弊社にて、確認を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/12/19 18:32:30
お時間をいただき、申し訳ございません。
お客様データの確認を行いましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。
今回は、お力添え出来ずに申し訳ございません。
なお、データの状態から、以下の点をお知らせください。
・作品ファイルの保存場所:
・作品ファイルの保存場所を、Dropboxなど同期するソフトウェアの
対象にしているかお知らせください。
・PCの強制終了や電源が突然落ちてしまったことがあるかお知らせ
ください。
・保存時に何らかのエラーメッセージが表示されたことがあったか
お知らせください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
お客様データの確認を行いましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。
今回は、お力添え出来ずに申し訳ございません。
なお、データの状態から、以下の点をお知らせください。
・作品ファイルの保存場所:
・作品ファイルの保存場所を、Dropboxなど同期するソフトウェアの
対象にしているかお知らせください。
・PCの強制終了や電源が突然落ちてしまったことがあるかお知らせ
ください。
・保存時に何らかのエラーメッセージが表示されたことがあったか
お知らせください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
弊社にて、データの状態を確認いたします。
お手数ですが、該当の作品ファイルを、以下のギガファイル便
サービスなどで、お送りください。
また、ご使用の製品バージョンもお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76402」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。