レイヤー破損

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

ご確認いただいたバックアップデータの場所は下記の場所で
お間違いないでしょうか。

■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

お手数ですが、こちらでも復旧が可能かどうか調査させて
いただければと思いますので、該当のlipファイルを、以
下のギガファイル便サービスなどで、お送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：76440」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで確認ができ次第、改めてご連絡いたします。

ご不便をお掛けしますが、お時間いただけますよう
お願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

頂きましたデータの確認を行いましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。お力添え出来ずに申し訳ございません。

なお、確認させていただいたデータの状態から、以下の点につきまして
わかる範囲で結構ですので、お知らせ頂けますでしょうか。

・保存後に外付けHDDを外された事はございますでしょうか。
　また、その際は安全な取り外しを行って取り外していただいておりますでしょうか。

・作業中にPCをスリープ状態等にされた事はございましたでしょうか。

・PCを強制的にシャットダウン（プログラムが起動したままでのシャットダウンし、
　表示されるメッセージで強制終了）されたり、PCの電源が突然消えるといった事は
　ございましたでしょうか。

・冒頭に記載いただきました内容にて[読み込みに時間がかかり、開いてもレイヤーが
　一部破損している]といただいておりましたが、今回お預かりしたファイルでは
　そのような症状を確認できませんでした。
　お手元にあるファイルでこの症状が起きているものはございますでしょうか。

お手数ですがご確認のほど、よろしくお願いいたします。

とんでもございません、ありがとうございました。

データを受領いたしました。

こちらで確認ができ次第、改めてご連絡いたします。

お手数ではございますが、お時間を頂けますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただいており申し訳ございません。

いえ、お手数おかけしてすみません。