・現象の発生したタイミングで画面全体のスクリーンショットを
取得頂き、こちらまで送付をお願いいたします。
取得頂き、こちらまで送付をお願いいたします。
※現象の発生する箇所を赤丸などで囲った状態で送付いただければと
思います。
こちらですが、今回の場合は対象が「透明」、位置はたまたまこすこすとペンで描いていたところ、ですのでそういう意味ではスクリーンショットを撮る意味はないと思います。(有意な画面変化なし)
操作パネル配置設定などについてはほぼデフォルトのまま使ってますが、そちらの確認をとりたいということであればスクリーンショットを撮ってみます。(先ほど事象が起きてからまだ再起動せず作業中です)が、別件の「ペン、タッチが不能になることがある」でお送りした画面状態と同じです。
・現象の発生するタイミングは1時間ごとなど一定のタイミングで
発生している状況になりますでしょうか。
タイミングですが、一か月に一回あるかないかで、一定かどうかはわかりません。
ただ、発症しそうな気配は普通に使っていてたびたびあります。その場合、内部処理が重くなっている感じを受けます(cintiq companionの物理キーに割り当てたctrlを、単独で押した直後にペンストローク、のつもりが、ctrl+ペンストロークになり「移動」処理になるなど)で、そういうときだと思うのですが、タスクバー上のclipstudioのアイコンが視界の隅でちかちか光るのが確認できます。じゃあ、どういうときにそうなるのかという検証はちょっと難しそうです。。。(たいてい集中して手早く作業しているときなのでどういう操作をしていたか具体的に覚えていない)ただ、物理キー連射とペンストローク連射の交互操作が条件ではありそうです。時間できたらその辺で検証してみます。
・同時に起動いただいているアプリケーションなどございましたら、
そちらのソフトウェア名をお知らせください。
IE11
エクスプローラー
sylpheed
ffftp
アプリ版スカイプ(windows8.1の機能でサイドに分割表示)
コントロールパネル
メモ帳
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
マイクロソフトエッセンシャル、設定変更なし
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器などございましたら、
そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。
周辺機器なし
・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも
同様の現象は発生しますでしょうか。
これは確認できないと思います(頻度的に)。
ただ、上述の発症しそうな重い感じは他のアプリの起動関係なく、デフォルトで常時発生しています。cintiq companionの(ドライバの)ある意味仕様という感じです。
・「ペンで描画、キー離す、ペンで描画、キー押す」を繰り返していると
ご申告の現象が発生する状況とのことですが、「キーを離す」際と
「キーを押す」際に操作されているコマンド名をお知らせください。
ctrl (一番上のボタン)
shift(上から二番目のボタン)
ctrl+z 取り消し(リングキーの上)
alt(下から二番目のボタン)
ctrl+alt(一番下のボタン)
押し離しは同一キーです。ちがうキーを同時押しする操作はしません。
押して反応が悪い感じはどのキーも同じです
私感ではワコムドライバのオンスクリーン表示が犯人だと思っているのですが、キー押下時のオンスクリーン表示機能を切れればいいのですけど、これはドライバの問題ですね。
・CLIP STUDIO PAINT以外のペイントソフトウェアをお持ちの場合には、
そちらのアプリケーションでも同様の現象が発生するかお知らせください。
clipstudioのみです。
ちなみに、タグ(ツールチップ)張り付き現象は他の機種(lifebook wt1 こちらもclipstudioをインストールしてあります)でも起きていました。OSかワコムドライバの問題かと思います。
気になりますのは、ペンストロークをこりこりしているときに、たまに視界の隅でペンの置き離しと連動してclipstudioのアイコンが明滅するときがあるときです。このとき、処理を引きずる、筆圧が切れる(アプリのフォーカスが移動しているときと同じ)などが起きます。なにも起きないときもあります。それぞれ頻度に有意差はない感じです。
正直、別件の「ペン、タッチが不能になることがある」と合わせて、主にOSとcintiq companionのドライバとの組み合わせによる仕様/不具合からくるものだと思っています。だいたいのことは報告できたと思いますので、以降は検証できた時を除いて、関連の報告は控えようかと思います。
よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・現象の発生したタイミングで画面全体のスクリーンショットを
取得頂き、こちらまで送付をお願いいたします。
※現象の発生する箇所を赤丸などで囲った状態で送付いただければと
思います。
・現象の発生するタイミングは1時間ごとなど一定のタイミングで
発生している状況になりますでしょうか。
・同時に起動いただいているアプリケーションなどございましたら、
そちらのソフトウェア名をお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・お使いのPCに接続いただいている周辺機器などございましたら、
そちらの製品名とメーカー名をお知らせください。
・PCを再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた状態でも
同様の現象は発生しますでしょうか。
・「ペンで描画、キー離す、ペンで描画、キー押す」を繰り返していると
ご申告の現象が発生する状況とのことですが、「キーを離す」際と
「キーを押す」際に操作されているコマンド名をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINT以外のペイントソフトウェアをお持ちの場合には、
そちらのアプリケーションでも同様の現象が発生するかお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。