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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/05 18:52:25
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ID:76668
from akizuki108 さん
2015/01/05 14:44:17
 
インストール/動作環境

ライセンス登録について

 
コミスタ4.0パッケージ版から、クリスタの体験版を1か月使用し、クリスタEXダウンロード版を購入しました。

ダウンロード後、期限の切れた体験版のライセンス照合のフォームでシリアルナンバーを入力しましたが、
シリアルナンバーが間違っています、というメッセージが出て登録できません。

シリアルナンバーは何度も確認したつもりですが、なにか手順が間違っているのでしょうか?

ご回答、よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/05 17:05:55
CLIP STUDIO PAINTを購入いただき、ありがとうございます。

認証時に、[シリアルナンバーが間違っているか~]というような 
エラーメッセージが出る場合、下記の点にご留意の上、再度入力を
お試し下さい。 

・英数字はすべて[半角]でご入力ください。 

・英字部分は[大文字]でご入力ください。 

・アルファベットの[O(オー)]で入力している箇所があったら、数字の[0(ゼロ)]に
 置き換えてお試しください。 

もし依然登録が出来ない場合は、詳細の確認をさせていただきますので
入力されているシリアルナンバーを下記の宛先までお送りください。

お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。 

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:76668」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akizuki108
さん
2015/01/05 18:52:25
ご回答いただきありがとうございました。

シリアルナンバーを送信しようとコピペしたところ、メール画面で文字サイズが大きくなったおかげで
OとCの見間違いに気付き、再入力して無事登録できました。

O(オー)と0(ゼロ)は、それぞれ入れ替えてためしていたのですが、C(シー)はノーチェックでした・・・。

お手数をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした!

これからも、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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