セキュリティソフトを切り、またワイヤレスマウスでも同じ現象が起きました。
Wacom ドライババージョン 5.3.5-3
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Jos さん
2015/01/07 22:28:18
描画
描いていると度々動作が止まる |
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イラストを描いていると度々動作が止まります。 そのまま完全にフリーズすることなく数秒待てばまた描けるようになるのですが、頻度が多いです。 Windows8 プロセッサ Intel(R)Core(TM)i7-4770 CPU@3.40GHz 3.40GHz 実装メモリ8.00GB システムの種類 64ビット ペンタブレット BAMBOO FUN CTH-461 タブレットのドライバは最新です。 他イラストソフト(FireAlpaca)では問題ありませんでした。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.1.7 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8(○) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Jos
さん
2015/01/07 22:58:56
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/08 09:21:49
お知らせいただきありがとうございます。
マウスでも発生するとの事でございますので、以下の点につきまして
お知らせをいただけますでしょうか。
・冒頭記載頂きました別のイラストソフトでの確認についてですが、
CLIP STUDIO PAINTにて現象を確認されたタイミングでそちらの
ソフトを起動し、そちらでは問題なく、CLIP STUDIO PAINTでだけ
現象が発生している事を確認されたという事でしょうか。
・セキュリティソフトを切って頂いたとの事ですが、前回ご案内
いたしました除外設定を行って頂いたという事でしょうか。
セキュリティソフトを停止もしくはアンインストールをして
頂いたという事でしょうか。
・常時起動しているソフト、定期的に情報を更新するソフト、画面上に
ポップアップでお知らせが表示されるようなソフトはございますで
しょうか。
また、現象が発生している際に、それらのソフトが動作していると
いう事はございませんでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]
を選択して表示される画面にて[Version]に続けて表示されている
数値が[1.4.0]となっているかご確認をいただけますでしょうか。
・描画中に動作が止まるという現象につきまして、現象を確認された
際に開いていたキャンバスを開いて頂き、[表示]メニュー→[トンボ・
基本枠の設定]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
掲載いただけますでしょうか。
また、使用されていたツールの手ブレ補正の設定値をお知らせください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
マウスでも発生するとの事でございますので、以下の点につきまして
お知らせをいただけますでしょうか。
・冒頭記載頂きました別のイラストソフトでの確認についてですが、
CLIP STUDIO PAINTにて現象を確認されたタイミングでそちらの
ソフトを起動し、そちらでは問題なく、CLIP STUDIO PAINTでだけ
現象が発生している事を確認されたという事でしょうか。
・セキュリティソフトを切って頂いたとの事ですが、前回ご案内
いたしました除外設定を行って頂いたという事でしょうか。
セキュリティソフトを停止もしくはアンインストールをして
頂いたという事でしょうか。
・常時起動しているソフト、定期的に情報を更新するソフト、画面上に
ポップアップでお知らせが表示されるようなソフトはございますで
しょうか。
また、現象が発生している際に、それらのソフトが動作していると
いう事はございませんでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]
を選択して表示される画面にて[Version]に続けて表示されている
数値が[1.4.0]となっているかご確認をいただけますでしょうか。
・描画中に動作が止まるという現象につきまして、現象を確認された
際に開いていたキャンバスを開いて頂き、[表示]メニュー→[トンボ・
基本枠の設定]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
掲載いただけますでしょうか。
また、使用されていたツールの手ブレ補正の設定値をお知らせください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、タイルのない所で
右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
表示しますので、そちらをクリックします。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Jos
さん
2015/01/13 23:39:15
・CLIP STUDIO PAINTとそのソフトを同時に開き、CLIP STUDIO PAINTが止まった時点でソフトに切り替えて描いてみた所、
問題なく動きました。
・セキュリティソフトを停止しましたが症状は改善されませんでした。
・Skypeと動画を常時つけていますが、どちらも消した所改善されませんでした。
・バージョンは1.4.0でした。
・手振れ補正は0です。
問題なく動きました。
・セキュリティソフトを停止しましたが症状は改善されませんでした。
・Skypeと動画を常時つけていますが、どちらも消した所改善されませんでした。
・バージョンは1.4.0でした。
・手振れ補正は0です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/14 12:04:16
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・[セキュリティソフトを停止しましたが症状は改善されませんでした。]とお知らせ
頂きましたが、始めにご案内いたしました除外設定は行っていただいておりますで
しょうか。
また、ソフト名をお知らせいただけますでしょうか。
・[Skypeと動画を常時つけていますが、どちらも消した所改善されませんでした。]
とお知らせをいただきましたが、Skypeと動画を閲覧しているブラウザを終了
させた状態で、CLIP STUDIO PAINTで描画を行い、度々動作が止まる現象が起きた
という事でしょうか。
その場合、動画を閲覧されているブラウザ名をお知らせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトを停止し、Skypeや動画を消されている状態で、
[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して[タスクマネージャー]を起動して頂き、その状態で
CLIP STUDIO PAINTを起動して、描画を行って頂いて、現象が発生しましたら、
[タスクマネージャー]の[プロセス][パフォーマンス][スタートアップ]各タブの画面を
撮影頂き、以下の宛先までお送り頂けますでしょうか。
※[プロセス]タブに表示される内容については項目が多い為、一度では撮影
できないかと思いますので、何度かに分けて撮影をお願いいたします。
順番がわかるよう、前回撮影した部分の一番下の項目が次の撮影される部分の
一番上に表示された状態で撮影をお願いします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:76713]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・[セキュリティソフトを停止しましたが症状は改善されませんでした。]とお知らせ
頂きましたが、始めにご案内いたしました除外設定は行っていただいておりますで
しょうか。
また、ソフト名をお知らせいただけますでしょうか。
・[Skypeと動画を常時つけていますが、どちらも消した所改善されませんでした。]
とお知らせをいただきましたが、Skypeと動画を閲覧しているブラウザを終了
させた状態で、CLIP STUDIO PAINTで描画を行い、度々動作が止まる現象が起きた
という事でしょうか。
その場合、動画を閲覧されているブラウザ名をお知らせいただけますでしょうか。
・セキュリティソフトを停止し、Skypeや動画を消されている状態で、
[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して[タスクマネージャー]を起動して頂き、その状態で
CLIP STUDIO PAINTを起動して、描画を行って頂いて、現象が発生しましたら、
[タスクマネージャー]の[プロセス][パフォーマンス][スタートアップ]各タブの画面を
撮影頂き、以下の宛先までお送り頂けますでしょうか。
※[プロセス]タブに表示される内容については項目が多い為、一度では撮影
できないかと思いますので、何度かに分けて撮影をお願いいたします。
順番がわかるよう、前回撮影した部分の一番下の項目が次の撮影される部分の
一番上に表示された状態で撮影をお願いします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:76713]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
タブレットで描画された時のみに発生する場合ですと
タブレットドライバに起因する可能性がございます。
すでに最新版をインストールされているとのことですが
一旦アンインストールし、再起動後に最新版ドライバの
再インストールを行ってください。
インストールしていただいたドライバの具体的なバージョンを
お知らせください。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。