ソフトのダウンロードができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/20 12:52:17
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賛成数:1
返信数:2
閲覧数:672
ID:76905
from しゃろん. さん
2015/01/19 22:33:22
 
インストール/動作環境

ソフトのダウンロードができません

 

HDDのエラーが起こったため、PCの復元を行いました。
その際、CLIP STUDIOやPROが消えてしまったので、再びダウンロードしようとしたのですが、ダウンロードが始まっても画像参照の様に、開始して数分、1MBもダウンロードしないうちに失敗してしまいます。
他のアプリは全て閉じて、ネット回線を確認したりして数十回と試したのですができず困っています。

また、普段google chromeを使っていますがIEでも試したところやはりできませんでした。





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■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/20 08:19:17
お手数ですが、ブラウザのキャッシュをクリアしてから
再度ご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法 
1.Internet Explorerを起動します。 
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。 
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。 
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け 
  [削除]ボタンをクリックして下さい。 
5.Internet Explorerを再起動し、ご確認をお願いいたします。

■Google Chromeをご使用の場合 
1.Google ChromeのツールバーのChrome メニュー([三]ボタン)を 
  クリックします。 
2.[ツール] →[閲覧履歴を消去] をクリックします。 
3.表示されるダイアログで以下の項目にチェックを入れます。 
  ・[閲覧履歴] 
  ・[ダウンロード履歴] 
  ・[キャッシュ] 
4.上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を[すべて] に 
  設定します。 
5.[閲覧履歴データを消去する] をクリックします。 
6.Google Chromeを再起動してください。 

また、推奨ブラウザとしてFirefoxがございますので、こちらでも
ご確認ください。

依然ダウンロードが出来ない場合、CLIPにご登録のメールアドレス宛に
お送りしたメールの内容をご確認ください。
from
スレ主
しゃろん.
さん
2015/01/20 12:52:17

回答ありがとうございます。

おっしゃった方法を何度か試してみましたが、失敗するか数時間経ってもやはり2%程度から動きそうになかったので結局いただいたメールの方を試したところ、やっとダウンロード、インストールすることができました。
ここ数日作業ができず乗り換えることまで思考していましたが、ソフト自体には満足しており楽しく描かせていただいていたので良かったです。これならもっと早くこちらに相談していれば良かったですね。

とてもご丁寧な対応に感謝です。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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