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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/01/20 08:24:37
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ID:76906
from rrrs01 さん
2015/01/19 22:46:43
 
インストール/動作環境

wacom intuosから

  wacom Intuos Pen&Touch comicを購入し、クリスタのDLをしようとしたのですが、MacBook Pro OS X Yosemite10.10です。
500KBもいかないうちにDL中断されます。
ブラウザはFirefox35.0を使っていますが、SafariやGooglechromeで試してみましたが同様にDLできません。
各ブラウザで体験版もやってみましたが途中キャンセルされます。

Wi-Fiで繋いでるため、速度が遅いのが関係しているかもしれませんが、他のアプリケーション等は時間はかかりますが正常にインストール、起動までできます。

DLし始めてから1週間近く経つので書き込みさせてもらいました。対応願います。

------------------------------------------------------------
■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ◯ )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/20 08:24:37
お手数ですが、ブラウザのキャッシュをクリアしてから
再度ご確認ください。

■Safariをご利用の場合 
1.[Safari]メニューバーの[キャッシュを空にする]を選択します。 
2.Safariを再起動してください。

■Firefoxをご使用の場合 
1.Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。 
2.[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」 
  プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。 
3.「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ 
  が表示されるので以下の設定を行います。 

  ・消去する履歴の期間:「すべての履歴」 
  ・チェックを有効にする消去する項目: 
     [表示したページとダウンロードの履歴] 
     [キャッシュ] 
     [Webサイトのオフライン作業用データ] 

4.[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。 
5.「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション 
  に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。 

依然ダウンロードが出来ない場合、CLIPにご登録のメールアドレス宛に
お送りしたメールの内容をご確認ください。

※CLIP STUDIO PAINTのアプリケーションファイルはデータ容量が
 大きいため、Wi-Fiでの通信だとダウンロードに失敗する可能性があります。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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