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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

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更新日:2015/01/25 12:43:25
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閲覧数:3317
ID:76975
from in_u さん
2015/01/25 00:51:31
 
開く/読み込み

「対応していないファイル形式です」というエラーが出て開けないlipファイルがある。

  CLIP STUDIO PAINT PROで作成した原稿をlip形式で保存後、再度開こうとしたところ、「対応していないファイル形式です」というエラーが出て開けなくなりました。
バックアップフォルダにも該当ファイルが見当たりません。
解決策を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/25 08:47:06
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データの状態を確認いたしますので、下記のギガファイル便
サービスなどにて、送付をお願いいたします。

なお、以下をお知らせください。

 ・ご使用の製品バージョン:

 ・作品データの保存場所:

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:76975」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
in_u
さん
2015/01/25 09:32:03
ギガファイル便にて該当ファイルを送信いたしました。
また
・ご使用の製品バージョン:CLIP STUDIO PAINT(64ビット)Version 1.4.0
・作品データの保存場所:ローカルディスク(パーティション分割しているもの)
になります。
以上よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/25 10:40:59
データをお送りいただきありがとうございます。

弊社にて確認を行い改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/01/25 12:29:06
お時間をいただき申し訳ございません。

お客様のデータを確認しましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。

今回はお力添え出来ずに、誠に申し訳ございません。
from
スレ主
in_u
さん
2015/01/25 12:43:25
迅速なご対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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