ペンツールを使おうとしても前のツールに戻ってしまう

以下についてお知らせください。

CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：

ご使用のタブレットのメーカー、型番：

インストールしているタブレットドライバのバージョン：

マウスで操作を行った際も、同様の現象が発生するか：

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

クリップスタジオのバージョン：1.4.0

丁寧なご回答ありがとうございます。

キャンバスに描き始める前、クリックを離した瞬間にツールが元に戻ってしまいます。

詳細をお知らせをいただきありがとうございます。

マウスのみの接続では現象は発生せず、キーボードを接続したら現象が発生
したという事ですと、キーボードからツールのショートカットキーの入力が
信号が出ている可能性がございますが、以下の点につきましてご確認を
頂けますでしょうか。

１．パソコンをシャットダウンしてください。

２．パソコンにはマウスとキーボードだけを接続していただき、intuos4等の
　　周辺機器はすべて取り外してください。

３．[Finder]メニュー→[アプリケーション]→[ワコムタブレット]→
　　[ワコムタブレットユーティリティ]を選択し、表示される画面にて
　　画面中ほどにございます[タブレットドライバ]のブロックの[削除]ボタン
　　を押してください。

　　削除(アンインストール)が正常に行われましたら、パソコンをシャット
　　ダウンしてください。

４．引き続きパソコンにはマウスとキーボードだけを接続していただいている
　　状態で、パソコンを起動してください。

５．CLIP STUDIO PAINTを起動してください。

６．キーボードの操作はせず、マウスで以下の画像のようにツールパレットの
　　[虫めがね]→[移動]→[操作]と順にアイコンをクリックしていただいた際に
　　ツールに戻る現象が発生するかご確認ください。





　　　現象が発生した場合は、どのツールをクリックしたときに、どのツールへ
　　　戻ったかお知らせください。


また、上記操作にて現象が発生した場合は、画面右上の[ひらがな]や[英字]等、
[入力モード]が表示されている部分をクリックしていただき、表示される
メニューにある[キーボードビューアを表示]を選択して頂いて、キーボードに
何も触れていない状態にしていただいた時のスクリーンしショットを撮影の上、
掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

上記操作を行いましたがツールが元に戻ってしまう現象は起きませんでした。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

上記の手順で最新ドライバv6.3.11w3をダウンロードしたところ、マウスでの切り替えは異常無し、キーボードでの切り替えではペンツールから消しゴムツールに戻ってしまう現象が起きました。

お試しいただきありがとうございます。

これまでにお知らせを頂いた状況ですとマウス、キーボードを接続し、
タブレットドライバをインストールしていなければ現象は発生せず、
ドライバをインストールすると発生する現象のようです。

こちらでもご使用のタブレットドライバの最新バージョンv6.3.11w3を
ダウンロードし、既存のドライバのアンインストールの後、インストール
を行いましたが、システム環境設定の[ワコムタブレット]を選択した際の
表示は正常にできる状態でございました。

お客様環境にてその点がうまくいかない原因がどこにあるのかが現状は
わかりませんが、2015/01/26 18:58:04にご案内いたしました手順にて
6.3.9w5をアンインストールし、6.3.11w3をインストールしていただいても
システム環境設定の[ワコムタブレット]を選択した際の表示が正常に
ならないという場合は、問題の切り分けの為、6.3.11w3のドライバを
インストールしてもシステム環境設定の[ワコムタブレット]を選択した
際の表示が正常にされない点について、ワコム様へお問い合わせ
頂けますでしょうか。


6.3.11w3のドライバでシステム環境設定の[ワコムタブレット]を選択した
際の表示が正常となりましたら、再度CLIP STUDIO PAINT上の動作を
ご確認頂き、改善していないという場合は以下の点をお知らせ頂けますで
しょうか。

・キーボード・ショートカットキーを使用するとペンツールから
　消しゴムツールに切り替わってしまうと記載いただきましたが
　この操作の詳細を確認させていただくため、以下の点をお知らせ
　頂けますでしょうか。

　＊[ツール]パレットで[虫めがね]をクリックしてください。
　　マウス、キーボード、ペンタブレットから手を離していただき、
　　[ツール]パレットで[虫めがね]が選択された状態のままになって
　　いるかご確認頂き、結果をお知らせください。

　＊次にキーボードで「P」を押してすぐに指を離してください。
　　[ツール]パレットで[ペン]が選択された状態になるか、[消しゴム]
　　が選択された状態になるか、ご確認頂き、結果をお知らせください。

　＊ペンツールから消しゴムツールに切り替わる現象発生時にキーボード
　　ビューアー上で「E」のキーが押された状態になりませんでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[ショートカット設定]の内容についてご自身で
　設定を変更されていますでしょうか。変更されずにそのまま使用されて
　いますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態でも現象は発生しますで
　しょうか。

よろしくお願いいたします。

ワコムサポートセンターに問い合わせをし、

お試しいただきありがとうございます。

以下の手順にて操作をおこなっていただき、撮影頂いたスクリーン
ショットを掲載いただけますでしょうか。

１．[ファイル]メニュー→[新規]にて新規キャンバスを作成して下さい。

２．[ツール]パレットで[虫めがね]をクリックしてください。
　　マウス、キーボード、ペンタブレットから手を離していただき、
　　[ツール]パレットで[虫めがね]が選択された状態のままになって
　　いるかご確認頂き、結果をお知らせください。

３．キーボードで[V]を押したままキャンバスに描画してください。

４．キーボードの[V]から指を離して頂き、キャンバスの描画を消して
　　下さい。

５．[ヒストリー]パレットを表示していただき、そちらを撮影してください。

よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側にて
[ツール]を選択し、[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に切り替える]
のチェックを外した状態でも現象が発生するかご確認ください。

発生するという場合は現在、ご使用のアカウントでアプリケーションフォルダから
CLIP STUDIOフォルダのアンインストールを行って頂けますようお願いいたします。
※作品やユーザー設定は削除されません。

Macを再起動していただき、ワコム様とのサポートで作成された
サブアカウントで起動していただき、こちらのページから1.4.0
をダウンロードして頂き、インストールを行って頂けますよう
お願いいたします。

インストールが完了したら、起動してシリアルナンバーのご入力を
お願いいたします。

CLIP STUDIO PAINT PROが起動しましたら、ペンタブレットで動作を
ご確認頂けますようお願いいたします。

もし、サブアカウントでも現象が発生する場合は、こちらのアカウント
でもタブレットを外してドライバをアンインストールして頂き、マウス
とキーボードでの動作をご確認頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

サブアカウントでのインストールをしたところ、ツールが元に戻る現象は見られませんでした。

お試しいただきありがとうございます。

サブアカウントでもこれまでお使いだったアカウントでも現象発生しない
という事ですので、そのままご使用いただければと思います。

CLIP STUDIOフォルダを削除頂きましたので、ソフトに付属しております
追加素材をインストールされていた場合は、その追加素材は削除されて
おります。

以下の手順にて操作をお願いいたします。

１．以下のページで[素材のダウンロード]をクリックし、表示されるページ
　　から追加素材をダウンロードしてください。
　　　
　　■CLIP STUDIO PAINT ソフトウェア／関連データのダウンロード

　　　※CLIP STUDIO PAINT EX/PROのパッケージ版、ダウンロード版、
　　　　バリュー版をご使用頂いている場合は、[限定特典　追加素材の
　　　　ダウンロード]からも同様にクリックして、表示されるページ
　　　　から追加素材をダウンロードしてください。

２．データがダウンロードできましたら、デスクトップに解凍して下さい。

３．CLIP STUDIOを起動していただき、画面右上の歯車のマークをクリック
　　して[素材インストール]を選択して、表示される画面からデスクトップ
　　に解凍したフォルダを選択して、インストールを行ってください。

　　　※[限定特典　追加素材のダウンロード]からダウンロードも行われた
　　　　という場合は続けて、同様にインストールを行ってください。

なお、サブアカウントでもこれまでお使いだったアカウントでも現象発生
しないと確認頂いた点についてでございますが、確認の操作の前に
[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側にて
[ツール]を選択し、[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に
切り替える]のチェックを外した状態で設定して、その状態で確認されました
でしょうか。

そちらの設定はせず、それぞれのアカウントでアンインストール、インストール
を行われただけの状態で起動し、確認されましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

２つのアカウントでアンインストール、インストールをしただけの状態です。

お知らせいただき、ありがとうございます。

最新ドライバがインストールできない件についてワコム様へご連絡を頂いた
際に、元もアカウントでアクセス権の修復をしても、最新版のドライバが
インストールできず、サブアカウントを作成し、そちらのアカウントで
インストールして頂く事でインストールができるようになったという点、
今回行って頂いたのが、アンインストール、インストールを行われただけと
いう事ですと、アプリケーションフォルダのCLIP STUDIOフォルダにある
ソフト本体のデータ、関連データへのアクセス権に異常が生じていて、
正常な動作ができない状態になって可能性や、アプリケーションフォルダ内の
データ自体に異常が生じていて、正常な動作ができない状態になって可能性が
考えられます。


ご案内いたしました[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に
切り替える]という設定については、ツールシフト（ツールの一時切り替え）
という機能のON/OFFの設定となります。

こちらの機能は[ツール]パレットの各ツールに割り当てられているショート
カットキーを長押しした場合、キーを押している間だけツールが切り替わる
という機能になります。

キーが押された時に、ツールの一時切り替え（ツールシフト）なのかツールの
切り替えなのかを判断する時間をどのくらいの時間にするかの設定を、
[ショートカットキーを長押ししてツールを一時的に切り替える]の下にある
[ツールの一時切り替えと判断するまでのキー押下時間]で設定します。

キーを押した際に上記の設定からツールの一時切り替えと判断された場合は、
キーを離した際に切り替え前のツールに戻ります。


以前お試しいただいた以下の操作を順に行った場合、[虫めがね]が選択されて
いる状態で、キーボードで[ペン]のショートカットキーを押した際に、
ツールシフトの機能が働くと、キーを押している間は[ペン]で、キーを離すと
[虫めがね]が選択されます。

　-----
　＊[ツール]パレットで[虫めがね]をクリックしてください。
　　マウス、キーボード、ペンタブレットから手を離していただき、
　　[ツール]パレットで[虫めがね]が選択された状態のままになって
　　いるかご確認頂き、結果をお知らせください。

　＊次にキーボードで「P」を押してすぐに指を離してください。
　　[ツール]パレットで[ペン]が選択された状態になるか、[消しゴム]
　　が選択された状態になるか、ご確認頂き、結果をお知らせください。
　-----

お客様は[消しゴム]になるという事でしたが、念のため、ご確認頂きました。

よろしくお願いいたします。

丁寧な対応をしていただき大変助かりました。