CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from いもむし* さん
2015/02/01 14:23:33
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開く／読み込み
特定のlipファイルが開けない |
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作業を中断する際に、lip形式で保存したファイルが再度開けなくなってしまいました。 それ以外のlip形式のファイルや、他の形式のファイルなどは開けます。 時間が経てば開くというわけでも、エラーログが出るわけでもなく、 クリックしたこと自体が無効になっているかのような具合です。 ソフトやパソコンを再起動したり、ファイルの場所を変更してみたりと試してみたのですがうまくいきませんでした。 対応策がございましたら教えていただきたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは、上書き保存のタイミングで、最大10つのバックアップ
ファイルを作成しております。
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、ご使用のバージョンにより、
バックアップファイルをご確認ください。
■バージョン1.3.1以前
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintVer1_1_0]→「DocumentBackup」
■バージョン1.3.2以降
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
→ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
→上書き保存時のバックアップデータが保存されています。
バックアップファイルも同様に開けない場合は、弊社にてデータの状態を確認
いたしますので、以下のギガファイル便サービスなどで、送付をお願い
いたします。
また、以下の点もお知らせください。
・ご使用の製品バージョン：
・作品データの保存場所：
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：77100」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。