ページの保存が正常にできない、原稿が消える件

お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳しく調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・現在も下記のスレッドの「2014/09/20 10:55:07」にお問い合わせいただいた
　現象が頻繁に発生している状況になりますでしょうか。

　■強制終了後、保存していたデータが消え、保存をかけず削除したページが保存されている

・今回ご申告いただいた現象は上記スレッドの現象が発生した
　作品データにて確認いただいた現象になりますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：

・お使いのOSの種類：

・作品データの保存先のパス：
　例．C:\Users\(お客様のユーザー名)\Desktopなど

・作成いただいた作品データのページ数：

・作品データのキャンバスサイズと解像度：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・お使いのペンタブレット名とインストールいただいている
　タブレットドライバのバージョン：

・『変更内容を保存していない○個のキャンパスがあります。
　終了する前にこれらの変更内容を確認しますか？』との
　メッセージが表示されるタイミングは、下記の図の赤、
　青、緑の枠のどちらをクリックしていただいた際に
　表示される状況になりますでしょうか。

　赤：CLIP STUDIO PAINTの閉じるボタン
　青：ページ管理ウィンドウの閉じるボタン
　緑：ページファイルの閉じるボタン

　

・新規キャンバスを作成後、そちらにレイヤーをコピーしていただき、
　[ファイル]メニュー→[保存]を実行いただいたタイミングで上記
　メッセージが表示されてしまう状況でお間違いないでしょうか。

・現象の発生した際に、新規キャンバスを作成いただき、何もレイヤーを
　コピーせずにそのまま[ファイル]メニュー→[保存]を実行いただいた場合にも　
　同様のメッセージが表示されますでしょうか。

・ご申告のメッセージが表示される直前の画面と表示された直後の
　画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、こちらまでお送りください。

　なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。