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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/08 00:05:14
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ID:77478
from 龍一【サークル名/えんまんが】 さん
2015/02/26 09:03:28
 
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数時間かけ描いたイラストファイルが壊れている

  数時間かけ描いたイラストファイルが壊れている

レイヤーを複数にわけ、数時間かけて描いて保存したファイルが壊れており、
開くとレイヤー構造が少ない状態になっていました。
(10以上使って書いていたが、開いてみると3しか残っていない)

C:\Users\xxxxxxxx\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

上で、バックアップファイルをみても、そこまで深くデータが残っておらず、数時間の作業が
水の泡になってしまいました。

(最新のデータほとんどが壊れている)

これだと使用するのがとても怖いので、レイヤーはいくつまでが適当なのでしょうか?

またバックアップファイルを5分に一度、複製していく方法はないでしょうか?

問題のデータをお送りいたします

バグが出るのは仕方ないとは思うので、レイヤーはいくつまでとか、フォルダの中にフォルダははいくつまでなど、安全ラインを教えていただければ幸いです。

それか、しばらく治らないということであれば、IllustStudioなどへの別ソフトへ変換する方法はありませんか?

※データのダウンロード後、ダウンロードURLは削除させていただきました。(サポート担当)

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すべて一人、一台のPCで作成しておりました。

作業時間は6時間程でしょうか?

windows7 64bitです







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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/26 09:32:05
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。
お送りいただいたデータの復旧が可能かどうか調査をさせていただきます。

CLIP STUDIO PAINTでは999枚までレイヤーを作成できますが、
レイヤー数が多いことが原因でデータが破損する現象については、
現状前例がございません。

もしレイヤー数を多くした際にファイルが破損する現象が頻繁に
起きているという場合、普段どのような種類のレイヤーを多く使って
いるかなど、お気づきの点をお知らせいただけますようお願いいたします。

また、下記についても併せてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
 ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ファイルの保存先をどこにしていたか

・環境によっては、レイヤーが増えることで動作が重くなるなどは
 起こり得ますが、作品を最後に保存した際に何かソフトウェアが
 不審な挙動等をしていた場合、詳細をお知らせください。
 (例:保存後にCLIP STUDIO PAINTを終了したら、[動作を停止しました]
    というエラーが出た 等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
龍一【サークル名/えんまんが】
さん
2015/02/26 11:30:12
CLIP STUDIO PAINTのバージョンは最新のもの、
1.4.0
になっています。

ファイルの保存先はデスクトップ上に保存しています。

ソフトウェアが不審な挙動はしていなかったように思えますが、よくわかりません。
from
スレ主
龍一【サークル名/えんまんが】
さん
2015/02/26 17:43:08
データ復旧は難しいかなぁ
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/26 18:39:50
お時間をいただいており申し訳ございません。 

可能な限り復旧を試みましたが、一部喪失してしまったレイヤーがあるようでした。 
CLIPにご登録いただいているメールアドレス宛にデータを送付させていただきましたので、
お手数ですが、ダウンロードの上ご確認をお願いいたします。

お力添え出来ない点があり、申し訳ございません。

ファイルの保存時に何らかの原因で不整合が起きたと思われますが、データの状況から
破損原因については判明出来ませんでした。

ファイルが破損するのが初めてである場合、偶発的なものである可能性もございますが、
万が一再発するようなことがある場合は、どのような操作を行っていたかなど、
お気づきの点をお知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
龍一【サークル名/えんまんが】
さん
2015/02/26 19:16:02
ご対応ありがとうございます、

ファイルを見ましたが、もとの塗ったレイヤーの部分など、ほとんどが消失しており非常に残念です。
もう一度、同じ時間をかけ、制作するしかありません。

こまめにバックアップをとるしかないとは思いますが、ソフトの方でも自動バックアップをつけるべきではないでしょうか?

似たようなものをもう一点作成(Aとする)していますが、そちらは普通の状態になっているので、唯一違っている点としては

A レイヤーがフォルダーに入らず、そのままの状態で20個

今回の壊れたファイルは レイヤーがフォルダーに入りまくり、レイヤー自体の数も総数50個を超える

といったくらいしか違いがわかりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/26 19:38:49
ご返信をいただき、ありがとうございます。

自動バックアップ機能については、ご要望として今後の開発にて
対応を検討させていただきます。

また、レイヤー構造などの、お気づきの点につきましてもお知らせいただき
ありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を参考に、今後の開発・検証に努めさせていただきます。
from
スレ主
龍一【サークル名/えんまんが】
さん
2015/03/08 00:05:14
こっちは意外と死活問題なんだけどなぁ、、、

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