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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/01 10:44:56
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閲覧数:1101
ID:77498
from takasaoyu さん
2015/02/26 23:53:11
 
インストール/動作環境

アップデート後の不具合

 
本日、1.4から1.4.1にアップデートしましたが、その後以下の不具合があります。

LIPファイル以外のファイルを開くと、カットやペーストなど、一部の機能が使用できない

LIPファイル以外のファイルを開くと、最初に画像が表示されるとき、0.8%の非常に小さいサイズで表示され、拡大していっても画像が表示されないものがある


LIPファイル以外のファイルを拡大縮小すると、画像の一部が黒くなり、再度拡大縮小しないと戻らない。

LIPファイル以外のファイルを保存できない。×で閉じると、画像のアイル名だけが消えて空白のタブが残る。


再インストールしてもダメでした。

当方、WIN8.1です。

回答お願いします。



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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/27 08:22:05
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

恐れ入りますが、lipファイル以外の形式のファイルにおいて
ご申告いただいたような現象が再現できませんでした。

ソフトウェアを再インストールいただいていますが、
もしファイルのダウンロード自体が不完全だった場合、正常に
インストール出来ていない可能性がありますので、こちらから
再度アプリケーションをダウンロードした上で、再インストールを
お試しください。

※ファイルをダウンロードしたら、zipを右クリックして[プロパティ]を開き、
 容量が314MBになっているかどうか確認してからインストールしてください。




再ダウンロード・再インストールをしても改善しない場合は、
下記についてお知らせください。

・lipファイル以外のどの形式で現象が起きたかお知らせください。
 (JPEG・PNG・BMP・TIFF・Targa・PSD など)

・例えばJPEGで起きたという場合、JPEGの特定のデータのみで起きるか、
 JPEG形式ならどのデータでも起きる状態かをお知らせ下さい。

・ファイルをどの手順で開いたかお知らせください。
 (例:アプリケーション上にドラッグ&ドロップ など)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
takasaoyu
さん
2015/02/28 00:36:55
返信ありがとうございます。

際ダウンロードしてもダメでしたので、一度、パソコン内のすべてのクリップスタジオのデータをアンインストールしました。

その再確認しましたが、314MBになっておりました。

今のところ、同じような現象は起きておりません。

まだ簡単に確認しただけですので、今後どうなるかわかりませんが、とりあえずこのまま使ってみます。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/28 09:33:32
改善されたとのご連絡をいただき、ありがとうございます。

今後の参考とさせていただきたく存じますので、お差し支えなければ
下記の内容について、具体的にどの様な手順でどのデータを消去したのかなど、
詳細をお知らせいただけますと幸いです。

> 一度、パソコン内のすべてのクリップスタジオのデータをアンインストールしました。

また、一番最初にCLIP STUDIO PAINTをアップデートした際に、
下記のどちらの方法でアップデータをダウンロードしたかもお知らせ
いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIOの[ソフトウェア一覧]からダウンロード
・CLIPサイトに直接アクセスしてダウンロード

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

引き続きご使用いただき、また何かございましたらご連絡いただけますと幸いです。
from
スレ主
takasaoyu
さん
2015/03/01 00:34:11
消去の方法は私ではないので分かりかねますが、アップデートの際は、

・CLIP STUDIOの[ソフトウェア一覧]からダウンロード

こちらからです。

再ダウンロードはCLIPサイトから行いました。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/01 10:44:56
ご返信ありがとうございます。

ご使用いただき、何か問題がございましたら
ご連絡を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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