ファイルのサムネイル表示 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/05 21:55:45
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ID:77548
from 元太郎 さん
2015/02/28 19:25:58
 
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ファイルのサムネイル表示

  エクスプローラーなどのファイルのサムネイル表示がされなくなりました

ファイルの関連付け・最新版での保存・パソコンの再起動・アンインストール等試しましたが改善されずで
他に方法があるようなら教えていただきたいです

あとインストールする際に自動登録エラーがでるのですがこれが原因だったりするでしょうか?


よろしくお願いいたします

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/02/28 19:48:11
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

「自動登録エラー」を調べると、「Microsoft Visual C++ 2010
Service Pack 1 再頒布可能パッケージ」がインストールされて
いない場合に表示される情報がございました。

こちらのマイクロソフトさまのページから、「vcredist_x86.exe」
というファイルを実行してインストールを行ってください。

インストールが完了しましたら、パソコンの再起動後に、
CLIP STUDIO PAINTの再インストールを行い、改善されるか
ご確認ください。
from
スレ主
元太郎
さん
2015/02/28 22:35:55
すばやい回答ありがとうございます

vcredist_x86.exeをインストールして再起動・インストールを試してみましたが
症状は変わらず、インストールする際に自動登録エラーがでます

参考までにこの症状が出だしたキッカケなんですが
SSDが寿命で換装を行い、(データは外付けHDDに移動)
リカバリーディスクで初期化しバックアップで復元して
クリップスタジオペイントをインストールしたら自動登録エラーが出ました
ファイルのサムネイルも表示されなかったです

よろしくお願いいたします



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/01 10:40:52
改善に至らず申し訳ございません。

再インストールは、以前にダウンロードされたファイルでしょうか。
ダウンロードが正常に完了されていない可能性もありますので、
こちらから、最新バージョンの再ダウンロードと再インストールをお試しください。

改善されない場合は、以下をお知らせください。

 ・ダウンロードに使用されたブラウザ名とバージョン:

 ・ダウンロードされた「CSP_141w_app(.zip)」を、右クリック後に、
  [プロパティ]を選択し、「サイズ欄」に記載の数値:

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
元太郎
さん
2015/03/02 23:19:18
再ダウンロードして再インストールしても症状は変わらずになります

ダウンロードに使用されたブラウザ名とバージョン
Chrome バージョン 40.0.2214.115 m

ダウンロードされた「CSP_141w_app(.zip)」を、右クリック後に、
  [プロパティ]を選択し、「サイズ欄」に記載の数値
314 MB (329,887,788 バイト)

よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/03 09:04:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、こちらのページの手順にてシステム画面を開いていただき、
「システムの種類」に「64ビット オペレーティングシステム」と表示が
ある場合には、再度以下の操作をお試しいただき、改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

1.CLIP STUDIO PAINTを一旦アンインストールします。

2.こちらのマイクロソフトさまのページから、「vcredist_x64.exe」と
  「vcredist_x86.exe」をダウンロードし、インストールを行います。

3.上記ファイルのインストールが完了しましたら、CLIP STUDIO PAINTを
  再インストールいただき、動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
元太郎
さん
2015/03/03 18:55:56
64ビットなので2つともインストールしましたが
症状は変わらずクリップスタジオペイントをインストールするときに
自動登録エラーがでます

よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/03 20:56:14
お試しいただきありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・以前お知らせいただいた内容にて「リカバリーディスクで初期化し」
 と頂いていましたが、初期化後に[コントロールパネル]→[Windows Update]
 を確認し、最新の状態かの確認は行われていますでしょうか。
 確認されていない場合は、ご確認の上、最新の状態になっているか、
 なっていない場合は、更新プログラムを確認してインストールし、
 最新の状態とした上で、パソコンを再起動してから、再度CLIP STUDIO PAINT
 のインストールをお試しください。

 ※[コントロールパネル]画面で[Windows Update]が表示されていない場合は
  画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]に変更した上で、再度、
  [Windows Update]があるかご確認下さい。

・以前お知らせいただいた内容にて「バックアップで復元して」と頂きましたが
 その操作の詳細をお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 使用されている場合は、ソフト名をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される画面にて
 [CLIP STUDIO PAINT]の表示があるか、ないかご確認下さい。
 ある場合は、さらにバージョンに列に記載の内容をお知らせください。

・以下の4つの場所にそれぞれ[CELSYS]フォルダがあるかご確認下さい。

  C:\Program Files\[CELSYS]
  C:\ProgramData\[CELSYS]
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS]
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS]

 ※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
  [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
  [フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
  一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
  隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
  有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
元太郎
さん
2015/03/05 21:55:45
Windows Updateは最新の状態でインストールしてもだめでした

バックアップで復元はウィンドウズのバックアップの作成で外付けHDDに作り、それを復元しました

セキュリティソフトはMicrosoft Security です

プログラムと機能のところに表示はありバージョンは1.4.1です

4つの場所にCELSYSフォルダはありました

いろいろやって治らなかったんですが
また初期化してバックアップの復元をしなければ症状はでなかったのでいったんは大丈夫です
いくつかデータは無くなってしまったんですがそこまで重要なデータでなかったのでこのままでいこうと思います

原因はよくわからなかったですが
ご尽力していただいてありがとうございまず


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