はい、その状況です。
パソコンの再起動をしても効果はありませんでした。セキュリティソフトは「ウイルスバスタークラウド」でバージョンは、「7.0.1280」です。
ファイルの更新日時は「2015/02/17」でした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Renner さん
2015/03/08 19:23:52
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インストール／動作環境
アップデートできません |
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1.4.1のアップデートファイルをダウンロードし、インストールをして起動してみましたが1.4.0のままで変わっていません。 しかしコントロールパネルから見てみるとバージョンは1.4.1になっています。 一度アンインストールをしてやり直してもダメでした。 アップデートがされていないだけで問題なく起動できるしエラーが出る訳でもないのですが、どうすればいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Renner
さん
2015/03/08 20:37:03
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/09 08:17:09
ご返信いただき、ありがとうございます。
PCを再起動いただいても改善がないとのことですので、お手数ですが、
以下にご案内するデータをZIP圧縮いただき、下記のGigaFile便サービスで
該当のファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします
・CLIP STUDIO PAINTのインストールフォルダを開き、ファイルの
更新日時が「2015/02/17」と表示されている状態のスクリーンショット
・CLIP STUDIO PAINTフォルダ
■場所
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO
・{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}フォルダ
■場所
【32bitOSの場合】
C:\Program Files\InstallShield Installation Information
【64bitOSの場合】
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information
※お使いのOSのbit数については、こちらのページの「システムの種類」にて
ご確認いただけます。
また、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：77695」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
PCを再起動いただいても改善がないとのことですので、お手数ですが、
以下にご案内するデータをZIP圧縮いただき、下記のGigaFile便サービスで
該当のファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします
・CLIP STUDIO PAINTのインストールフォルダを開き、ファイルの
更新日時が「2015/02/17」と表示されている状態のスクリーンショット
・CLIP STUDIO PAINTフォルダ
■場所
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO
・{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}フォルダ
■場所
【32bitOSの場合】
C:\Program Files\InstallShield Installation Information
【64bitOSの場合】
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information
※お使いのOSのbit数については、こちらのページの「システムの種類」にて
ご確認いただけます。
また、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：77695」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Renner
さん
2015/03/09 17:23:33
度々すみません。
{4B0AD476-DE95-4293-B437-BE2511DE74B6}フォルダが検索をかけても見つからないのですがどうすればいいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/09 17:33:34
ご案内が不足しており、申し訳ございません。
[コントロールパネル]を開き、[デスクトップのカスタマイズ]の[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックしてください。
その後に、フォルダが表示されるかご確認ください。
[コントロールパネル]を開き、[デスクトップのカスタマイズ]の[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックしてください。
その後に、フォルダが表示されるかご確認ください。
from
スレ主
Renner
さん
2015/03/09 18:10:17
設定を変えても表示されませんでした。
アンインストールをしてやり直したほうがいいですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/09 18:47:06
お手数をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・お使いのOSのbit数について、以下のページを参考にご確認頂き、
[システムの種類]に記載されている内容をお知らせください。
■Windows7の場合
・[Windowsスタート]ボタンをクリックし、表示される画面にて[コンピューター]を選択し、
表示される画面にて[(C:)]とついているドライブを開き、表示される画面にて先ほどの
確認で、[システムの種類]に[32ビット オペレーティングシステム]と表示されていた
場合は、[Program Files]、[64ビット オペレーティングシステム]と表示されていた
場合は、[Program Files (x86)]を開いて、[InstallShield Installation Information]
という名前のフォルダがあるかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。
・お使いのOSのbit数について、以下のページを参考にご確認頂き、
[システムの種類]に記載されている内容をお知らせください。
■Windows7の場合
・[Windowsスタート]ボタンをクリックし、表示される画面にて[コンピューター]を選択し、
表示される画面にて[(C:)]とついているドライブを開き、表示される画面にて先ほどの
確認で、[システムの種類]に[32ビット オペレーティングシステム]と表示されていた
場合は、[Program Files]、[64ビット オペレーティングシステム]と表示されていた
場合は、[Program Files (x86)]を開いて、[InstallShield Installation Information]
という名前のフォルダがあるかお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Renner
さん
2015/03/09 18:56:10
お手数をお掛けしてすみません。ファイルが見つかりました。
そのフォルダだけアイコンが薄くなっていますが開けるので圧縮した後、他のものと一緒に送信したいと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/09 19:02:28
お忙しい所、ご確認頂きありがとうございます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/09 20:18:16
データをお送りいただき、ありがとうございます。
CLIPにご登録のメールアドレス宛にお試しいただきたい操作の
詳細をお送りいたしましたので、ご確認いただけますよう
お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録のメールアドレス宛にお試しいただきたい操作の
詳細をお送りいたしましたので、ご確認いただけますよう
お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
アップデート後、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を
開いていただいてもバージョンが、1.4.0のままになっている
状況でお間違いないでしょうか。
お手数ですが、こちらでも詳細を確認させていただければと
思いますので、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCを再起動いただいても改善がない状況でしょうか。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・下記のインストールフォルダを開いていただき、ファイルの
更新日時が「2015/02/26」となっているかご確認ください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
※フォルダの更新日時については、ファイルの更新日時とは
異なりますので、こちらについてはご確認は不要です。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。