保存ができません

ご返信ありがとう御座います。

お試しいただき、ありがとうございます。

以下の点につきまして、ご確認をいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示される画面の[作品の用途]で
　[イラスト]を選択し、[プリセット]で[800×600(72dpi)]を選択して、
　[OK]ボタンを押していただき、そちらに適当に描画後、デスクトップに
　JPEG保存をお試しいただいて結果をお知らせいただけますでしょうか。

・先日lipファイルをお送りいただきましたが、同様の方法で以下の場所に
　ある[CLIP STUDIO PAINT]フォルダをコピーして圧縮していただいて、
　こちらへお送りいただけますでしょうか。

・お知らせを頂いております以下のメッセージについてでございますが、
　JPEG保存をする際の[ファイル]メニューの[書き出し]の[.jpg(JPEG)...]
　を選択し、表示される画面にて保存場所と名前を選択/入力して[保存]
　ボタンを押し、[JPEG書き出し設定]が表示され、そちらでカラーや、
　出力サイズを設定し、[OK]ボタンを押すという流れの中で、どの操作時点
　で表示されますでしょうか。
　
　-----
　ファイル保存に失敗しました。
　このメッセージが何度も表示される場合は、ファイルメニューから
　別名で保存を選択して、ファイルの保存先を変更して下さい。
　-----

　[JPEG書き出し設定]が表示されるという場合、以下の点をお知らせください。

　・[JPEG書き出し設定]画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
　・[出力時にレンダリング結果をプレビューする]にチェックを入れ、
　　[OK]ボタンを押していただくと、[書き出し]プレビュー画面が表示される
　　事になりますが、その画面が表示されるかご確認の上、結果をお知らせ
　　ください。

・セキュリティソフトをご使用かどうかお知らせいただけますでしょうか。
　また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。