申し訳ありません、どうやらBと8を間違えていたようです。
ありがとうございます。ご迷惑をおかけいたしました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
新しいパソコンにクリスタを入れたいのですが入れられません |
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新しいパソコンに変わることになりクリスタを新しいパソコンに入れようと思ってライセンスナンバーを入力したのですが間違っていると認識されてしまいます。 ライセンスナンバーは間違っていないはずだし初めての乗り換えなので原因がよくわかりません。 どうすればいいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 乗り換えるCP ) Windows 8( ) Windows 8.1( 旧PC ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の点についてご確認頂けますようお願いいたします。
・シリアルナンバーの文字の見間違えに注意して入力してください。
数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O]
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)
※特にゼロとオーの間違いが多いです。斜めの線が入っているのは数字のゼロです。
・キーボードの入力モードに注意して入力してください。
シリアルナンバーはキーボードの入力モードを【半角英数】で入力する必要が
あります。
【全角ひらがな】または【全角英数】になっていないかご確認ください。
※「全角」「半角」のどちらを入力しているかわからない場合は、「メモ帳」
などにIDを入力を行い、コピー&ペーストにて入力してください。
・「大文字」「小文字」を正しく入力しているかご確認ください。
上記をご確認頂いても「間違っている」等と表示される場合は、シリアルナンバー
を入力して、[ライセンスを登録する]ボタンを押す前の画面のスクリーンショット
を以下の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:77744」とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。