クリックする度に「全てのパレットを隠す」が動く | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/03/17 21:00:03
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ID:77845
from x_x さん
2015/03/15 20:35:37
 
ペンタブレット

クリックする度に「全てのパレットを隠す」が動く

  お世話になります。

クリックする度にウィンドウメニューの「全てのパレットを隠す」が動きパレットが
隠れてしまいます。
逆に隠れている状態では「すべてのパレットを表示する」は動きません。

クリックしてもパレットが隠れないようにしたいのですが、ご教示いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○  )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/16 08:57:02
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される
 画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。

・クリックされている位置について画面上のどこをクリックしても
 [すべてのパレットを隠す]の動作となるかお知らせください。
 また、クリックをされているのがペンタブレットの場合は、マウスで
 クリックしても同様の動作となるかご確認の上、お知らせください。

・ペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
 ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
x_x
さん
2015/03/16 20:30:09
ご返信ありがとうございます。
インラインでの回答失礼します。

> ・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される
 画面にて[Version]に続く数値をお知らせください。
1.2.0です。

・クリックされている位置について画面上のどこをクリックしても
 [すべてのパレットを隠す]の動作となるかお知らせください。
 また、クリックをされているのがペンタブレットの場合は、マウスで
 クリックしても同様の動作となるかご確認の上、お知らせください。
ツールバー領域以外すべての箇所をクリックすることにより「すべてのパレットを隠す」の
動作となります。
ペンタブ・マウス共通動作です。

・ペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
 ください。
* メーカー
wacom

* 型番
bamboo Fun CTH-661
http://tablet.wacom.co.jp/products/bamboo/bambooart/

* ドライバ
タブレットドライバ Macintosh V5.3.6-6Jxmdf for Mac OS X
http://tablet.wacom.co.jp/download/download_detail.html?drv_c=533


以上でございます。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/16 20:39:59
ご確認いただき、ありがとうございます。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.4.1になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

上記アップデートを行って頂いても改善がない場合は、
キーボードの接続を外していただいた状態でマウスで
動作をご確認いただき、どういった結果になるか
お知らせ頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
x_x
さん
2015/03/17 09:26:51
ご返信ありがとうございます。

アップデートしキーボード接続解除したのですが解決できません。

■キーボード接続解除中
「すべてのパレットを隠す」は動作しません。
キーボード接続中
tabキーを押すまでは「すべてのパレットを隠す」は動作しません。
tabキーを2回押し、隠す→表示の状態になってからはクリックする度に「すべてのパレットを隠す」
が動作します。
またクリックされた時ではなくクリックアップされた時に動作することに気が付きました。

他に確認できることがあれば教えてください。

お手数ですが引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/17 10:33:02
ご返信ありがとうございます。

こちらでも同様の操作を試しましたが、ご申告の現象を確認することが
できませんでした。

お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報をお知らせいただけます
でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのキーボードはMacOS X 10.10に付属のキーボードで
 よろしかったでしょうか。また、お使いのPCとはUSBケーブルで
 接続いただいてる状況になりますでしょうか。

・キーボードやペンタブレット以外にPCに接続いただいている周辺機器など
 ありましたら、そちらの製品名をお知らせください。

・ショートカットキーなどをカスタマイズするアプリケーション等を
 使用されている場合には、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[言語と地域]を選択して
 いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 お送りください。

 また、[詳細]ボタンを押して表示される画面の[一般][日付][時刻]の
 各タブについても同様に撮影頂き、お送りください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[キーボード]を選択して
 いただき、[入力ソース]を開いた状態でスクリーンショットを撮影
 いただき、お送りください。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
x_x
さん
2015/03/17 10:58:42
ご返信ありがとうございます。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
Macintosh HD ▸ アプリケーション ▸ CLIP STUDIO ▸ App

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
なし

・お使いのキーボードはMacOS X 10.10に付属のキーボードで
 よろしかったでしょうか。また、お使いのPCとはUSBケーブルで
 接続いただいてる状況になりますでしょうか。
Bluetooth接続です。
https://www.apple.com/jp/keyboard/

・キーボードやペンタブレット以外にPCに接続いただいている周辺機器など
 ありましたら、そちらの製品名をお知らせください。
1. 外部ディスプレイ(Thunderbolt接続)
iiyama スリムベゼル+AH-IPSパネル『XUシリーズ』 FullHD(1920x1080)モード対応 WLEDバックライト21.5型ワイド液晶ディスプレイ XU2290HS-B1
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B00HY77URI?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_search_detailpage

2. HDD(USB接続)
LaCie minimus LCH-MNR020U3
http://kakaku.com/item/K0000566694/

・ショートカットキーなどをカスタマイズするアプリケーション等を
 使用されている場合には、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
なし

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[言語と地域]を選択して
 いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 お送りください。


 また、[詳細]ボタンを押して表示される画面の[一般][日付][時刻]の
 各タブについても同様に撮影頂き、お送りください。





・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[キーボード]を選択して
 いただき、[入力ソース]を開いた状態でスクリーンショットを撮影
 いただき、お送りください。



ご確認のほどよろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/17 17:28:58
ご返信ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点につきましてご確認をお願いできますでしょうか。

・下記の図の青い枠と赤い枠のどちらをクリックいただいた場合に、
 ご申告の現象が発生しますでしょうか。

 

・現象の発生する前と現象の発生した後の画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、こちらまで添付をお願いいたします。

・同時に起動しているアプリケーションなどありましたら、そちらの
 アプリケーション名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
x_x
さん
2015/03/17 17:48:45
ご返信ありがとうございます。


・下記の図の青い枠と赤い枠のどちらをクリックいただいた場合に、
 ご申告の現象が発生しますでしょうか。
赤、青どちらをクリックしても現象が発生します。

・現象の発生する前と現象の発生した後の画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、こちらまで添付をお願いいたします。
【発生前】


【発生後】


・同時に起動しているアプリケーションなどありましたら、そちらの
 アプリケーション名をお知らせください。
Google Chrome
Unity4
MonoDevelop
Photoshop CC
SorceTree
Sazam(常駐系)
DropBox(常駐系)
CloudClip(常駐系)
DayOne(常駐系)
MacBooster2(常駐系)

※Clip Studio単体で動かしていても発生します。


よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/17 20:36:03
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・「赤、青どちらをクリックしても現象が発生します。」と頂きましたが
 赤い部分はデスクトップ画面ですので、赤い部分をクリックした場合は
 今回掲載いただいた【発生後】の画像のようにドックが折りたたまれた
 状態になる事はなく、キャンバスウィンドウのみが表示され、メニュー
 バーには[CLIP STUDIO PAINT]ではなく、[Finder]と表示されるのが
 正常な状態となります。

 赤い部分をクリックしても、【発生後】の状態となり、メニューバーの
 表示部分に[CLIP STUDIO PAINT]と表示された状態になるという事で
 お間違いないでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTをインストールし、使用を開始されてから現象が
 発生する事なく使用できていた事はありますでしょうか。

・ペンタブレットを取り外し、ペンタブレットのドライバをアンインストール
 していただいて、キーボードとマウスのみ接続されている状態にして
 頂き、パソコンを再起動して、CLIP STUDIO PAINTを起動し、確認頂いた
 際に現象は発生するかご確認頂けますでしょうか。

 ※アンインストールの際、現在ご使用のbamboo Fun(CTH-661)のドライバ
   以外にWACOM製を問わず、ペンタブレットのドライバがインストールされて
   いる場合は、そちらも含めてアンインストールをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
x_x
さん
2015/03/17 21:00:03
度々ご案内ありがとうございます。
ペンタブのドライバ再インストール+PC再起動後、該当現象が発生しなくなりました。
何度も教えていただき本当にありがとうございました。
不要かもしれませんが、以下回答いたします。

・「赤、青どちらをクリックしても現象が発生します。」と頂きましたが
 赤い部分はデスクトップ画面ですので、赤い部分をクリックした場合は
 今回掲載いただいた【発生後】の画像のようにドックが折りたたまれた
 状態になる事はなく、キャンバスウィンドウのみが表示され、メニュー
 バーには[CLIP STUDIO PAINT]ではなく、[Finder]と表示されるのが
 正常な状態となります。
 赤い部分をクリックしても、【発生後】の状態となり、メニューバーの
 表示部分に[CLIP STUDIO PAINT]と表示された状態になるという事で
 お間違いないでしょうか。
デスクトップ画面はキャンパス領域のことかと思い、置き換えてご返信しました。
仰るとおりFinderがアクティブになります。
思い違いでご迷惑をお掛けしました。申し訳ありません。

・CLIP STUDIO PAINTをインストールし、使用を開始されてから現象が
 発生する事なく使用できていた事はありますでしょうか。
1年以上使用しておりますが、03/15頃突然発生するようになりました。

・ペンタブレットを取り外し、ペンタブレットのドライバをアンインストール
 していただいて、キーボードとマウスのみ接続されている状態にして
 頂き、パソコンを再起動して、CLIP STUDIO PAINTを起動し、確認頂いた
 際に現象は発生するかご確認頂けますでしょうか。

 ※アンインストールの際、現在ご使用のbamboo Fun(CTH-661)のドライバ
   以外にWACOM製を問わず、ペンタブレットのドライバがインストールされて
   いる場合は、そちらも含めてアンインストールをお願いいたします。
こちらで解決しました。


ペンタブのドライバ再インストールは考えつきませんでした。
考えてみればまず始めに試してみるべき問題でした…
稚拙な問題にもかかわらず、ご丁寧に教えていただき本当にありがとうございました。


これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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