追加：なお、バーションは最新のモノにアップデートしています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from じゅんいちろう さん
2015/03/27 22:41:44
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素材
新規フォルダータグについて |
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いつもお世話になっています。 素材内に新規フォルダータグを作っても、 一度、ソフトを終了すると作ったフォルダー自体がなくなり 中に入れていた素材も、中に入っているのですが タグで探さないと見つかりにくい場所に移動するのですが これは直らないのでしょうか？ ↓下のように「仮」フォルダーを作っても…  ↓次に立ち上げると無くなってしまうのです。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Visa( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/27 22:44:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/28 09:18:49
お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございません。
素材のフォルダの作成などは、CLIP STUDIO PAINTを終了したタイミングで
設定フォルダに保存しておりますが、そちらが正常に完了できていない
可能性があります。
セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]フォルダを
除外設定に追加していただき、動作のご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認を
お願いいたします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
素材のフォルダの作成などは、CLIP STUDIO PAINTを終了したタイミングで
設定フォルダに保存しておりますが、そちらが正常に完了できていない
可能性があります。
セキュリティーソフトをご使用の場合は、以下の4つの[CELSYS]フォルダを
除外設定に追加していただき、動作のご確認をお願いいたします。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカさまへご確認を
お願いいたします。
・C:\Program Files\[CELSYS]
・C:\ProgramData\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
・C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[ProgramData]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]
一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、
隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/28 17:14:35
早急のお返事を有り難う御座います。
早速、指示通り、セキュリティーソフトで除外設定を行ったのですが
やはり、フォルダータグが消えてしまいます。
さらに、他のタグ内にフォルダーを作っても、何故か「トーン」関係だけ
フォルダーが消えてしまう現象も起きています。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/28 17:43:19
お返事を頂く前に、少しいじったのですが、
どうやら「クリップスタジオ」で作ったフォルダーは消えてしまうようです。
トーン関係は基本で入っているフォルダータグ内であっても、フォルダーが消えてしまいます。
ところが、「CLIP STUDIO」にある「素材」→「素材一覧」から新規フォルダータグを作ると
消えない事が分かりました。
が、ソフト内で作れないのは痛手なので、なんとかならないでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/28 21:46:47
ご確認いただき、ありがとうございます。
一旦CLIP STUDIO PAINTをアンインストールし、PCを再起動後に
下記のページからCLIP STUDIO PAINT 1.4.1をダウンロードし
インストールを行ってください。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行ってもユーザーデータや
素材は消えません。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
再起動後に、CLIP STUDIO PAINTで動作をご確認ください。
一旦CLIP STUDIO PAINTをアンインストールし、PCを再起動後に
下記のページからCLIP STUDIO PAINT 1.4.1をダウンロードし
インストールを行ってください。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行ってもユーザーデータや
素材は消えません。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
再起動後に、CLIP STUDIO PAINTで動作をご確認ください。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/29 17:06:14
やはり、アンインストールしても症状は変わりません。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/29 20:25:29
あの後、何度かアンインストールしてみたのですが
何も変わらず、試しに１.４.０にバージョンダウンしたところ症状がなくなりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/29 21:40:53
ご確認いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、以下の二点をお知らせ頂けますよう
お願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
を開き表示されるバージョン。
・以下の場所のCLIPStudioPaint(.exe)の上右クリック→[プロパティ]
をクリックし、[詳細]タブ内のファイルバージョンと製品バージョン。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の二点をお知らせ頂けますよう
お願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
を開き表示されるバージョン。
・以下の場所のCLIPStudioPaint(.exe)の上右クリック→[プロパティ]
をクリックし、[詳細]タブ内のファイルバージョンと製品バージョン。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/29 22:28:29
早急のお返事を有り難う御座います。
一つ目のバージョンは「1.4．0」になります。
もう一つは、指定された場所で見たのですが
詳細タブ自体が表示されないです…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/29 22:59:35
ご確認ありがとうございます。
お手数ですが、プロパティが表示された状態の
スクリーンショットを撮って頂き添付をお願い
できませんでしょうか。
お手数ですが、プロパティが表示された状態の
スクリーンショットを撮って頂き添付をお願い
できませんでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、左下の下向き
矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、左下の下向き
矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/30 20:29:11
返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。
詳細が見つかりましたので、画像を添付しますので
確認の方を宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/03/31 09:46:36
画像を掲載いただきありがとうございます。
その状態で再度1.4.1のアップデートを行って頂き、インストール後に
冒頭の画像の様に[すべての素材]を選択し、右クリックして表示される
メニューから[新規作成]を選択して、フォルダーを作成していただき、
また、[単色パターン]を選択し、右クリックして表示されるメニュー
から[新規作成]を選択して、フォルダーを作成して頂いてから
その作成した状態がわかるスクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
撮影いただけましたらCLIP STUDIO PAINTを終了し、作成したフォルダーが
消えているかご確認の上、スクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
合わせて前回掲載いただいたのと同じように、以下の場所にある
CLIPStudioPaint(.exe)を右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[詳細]タブのスクリーンショット
も撮影下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
撮影いただいた上記３つのスクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
その状態で再度1.4.1のアップデートを行って頂き、インストール後に
冒頭の画像の様に[すべての素材]を選択し、右クリックして表示される
メニューから[新規作成]を選択して、フォルダーを作成していただき、
また、[単色パターン]を選択し、右クリックして表示されるメニュー
から[新規作成]を選択して、フォルダーを作成して頂いてから
その作成した状態がわかるスクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
撮影いただけましたらCLIP STUDIO PAINTを終了し、作成したフォルダーが
消えているかご確認の上、スクリーンショットを撮影頂けますでしょうか。
合わせて前回掲載いただいたのと同じように、以下の場所にある
CLIPStudioPaint(.exe)を右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[詳細]タブのスクリーンショット
も撮影下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT
撮影いただいた上記３つのスクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/03/31 21:00:45
再度、1.4．1にアップデートしてみたのですが
やはりフォルダーを作っても、消えてしまう現象が起こります。
．指定されたとおり、「すべての素材」と「単色パターン」に
「仮」というフォルダーを作ってみました。
・が、再起動すると、作った「仮」フォルダーが消えてしまいます。
．なお、CLIPStudioPaint(.exe)のスクショは下記の通りです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/01 13:31:43
ご確認いただき、ありがとうございます。
以下の場所にあるフォルダを圧縮していただき、下記のご案内
いたします、データ転送サービスでお送り頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB(←このフォルダです)
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順で圧縮して頂いた[MaterialDB]フォルダをアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78080」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、すべてのアプリケーションを終了した状態で、以下のフォルダの名称を
変更し、CLIP STUDIO PAINTを直接起動して現象の確認をお願いいたします。
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB
上記の[MaterialDB]フォルダを[1MaterialDB]フォルダにリネームしてください。
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material
上記の[Material]フォルダを[1Material]フォルダにリネームしてください。
フォルダのリネームが終了しましたら、以下の場所にあるファイルをダブルクリックし
CLIP STUDIO PAINT EXを起動し動作のご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
以下の場所にあるフォルダを圧縮していただき、下記のご案内
いたします、データ転送サービスでお送り頂けますでしょうか。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB(←このフォルダです)
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順で圧縮して頂いた[MaterialDB]フォルダをアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78080」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、すべてのアプリケーションを終了した状態で、以下のフォルダの名称を
変更し、CLIP STUDIO PAINTを直接起動して現象の確認をお願いいたします。
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB
上記の[MaterialDB]フォルダを[1MaterialDB]フォルダにリネームしてください。
・C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material
上記の[Material]フォルダを[1Material]フォルダにリネームしてください。
フォルダのリネームが終了しましたら、以下の場所にあるファイルをダブルクリックし
CLIP STUDIO PAINT EXを起動し動作のご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/04/01 23:38:59
指定されたフォルダーを送信致しました。
そして、指定されたとおり、リネームして起動した所、
消える現象は今のところ、収まりましたが…
今までクリスタで作った素材がすべて消えてしまいましたので…
そうなると言う事を事前に伝えて欲しかったです。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/04/02 00:49:27
あの後、触ってみたのですが、結局消える現象は収まらず、
さらには、バージョンを1.4.0に下げでも、消える現象が起きて
本気で困っています。
素材もないので普通にアンインストールをしても
何かが残って完全アンインストール出来ていないので
一から入れ直したいので、完全アンインストールの方法を教えて下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/02 09:24:14
ご確認いただき、ありがとうございます。
素材については、リネームして頂いた[1MaterialDB]フォルダと
[1Material]フォルダを元に戻せば以前の状態になります。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
を開き、現在あるMaterialDBフォルダとMaterialフォルダを削除してください。
削除が終わったら、リネームした[1MaterialDB]フォルダと[1Material]フォルダ
をそれぞれ[MaterialDB]フォルダと[Material]フォルダに戻してください。
リネームが終わったら、CLIP STUDIOを起動し右上の[歯車]のマークから
[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を実行してください。
素材データ復帰後は、お手数ですが現状素材パレット内の整理については
CLIP STUDIOの素材一覧側で行って頂けますようお願いいたします。
頂いたデータを確認させていただいた上で、改めて改善方法等を
ご案内させていただきます。
素材については、リネームして頂いた[1MaterialDB]フォルダと
[1Material]フォルダを元に戻せば以前の状態になります。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon
を開き、現在あるMaterialDBフォルダとMaterialフォルダを削除してください。
削除が終わったら、リネームした[1MaterialDB]フォルダと[1Material]フォルダ
をそれぞれ[MaterialDB]フォルダと[Material]フォルダに戻してください。
リネームが終わったら、CLIP STUDIOを起動し右上の[歯車]のマークから
[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]を実行してください。
素材データ復帰後は、お手数ですが現状素材パレット内の整理については
CLIP STUDIOの素材一覧側で行って頂けますようお願いいたします。
頂いたデータを確認させていただいた上で、改めて改善方法等を
ご案内させていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/02 14:24:48
度々申し訳ございません。
以下についてご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTを同時に起動している状態で
CLIP STUDIO PAINT側でフォルダを新規作成した後に、CLIP STUDIO側に
切り替えた際にCLIP STUDIO上でCLIP STUDIO PAINTで作成した新規フォルダ
が反映されるかを確認して頂けますでしょうか。
また、この確認とは逆でCLIP STUDIOで作成した新規フォルダが、CLIP STUDIO
PAINT側で反映されるかご確認をお願いいたします。
※ご確認頂く際は、一旦一番上の[すべての素材]を選択し直して
ご確認頂けますようお願いいたします。
---
追加となり恐縮ですが以下のフォルダをお送り頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material(←このフォルダです)
圧縮して頂いた[MaterialDB]フォルダを2015/03/29 22:59:35に
ご案内しました手順でアップロードを行って頂けますようお願いいたします。
---
また、アンインストールについてですが、通常のコントロールパネルの
プログラムと機能からアンインストールを行ってください。
アンインストール後に関連フォルダとしてドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]といった形でリネームしてください。
これで以前のユーザー設定は読み込まれません。
再度以前の状態を読み込もうとした際に、この[1CELSYS]フォルダを
利用することができます。
---
また、下記についてアンインストールできないのはどういった
状況か詳細をお知らせください。
以下についてご確認頂けますようお願いいたします。
CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTを同時に起動している状態で
CLIP STUDIO PAINT側でフォルダを新規作成した後に、CLIP STUDIO側に
切り替えた際にCLIP STUDIO上でCLIP STUDIO PAINTで作成した新規フォルダ
が反映されるかを確認して頂けますでしょうか。
また、この確認とは逆でCLIP STUDIOで作成した新規フォルダが、CLIP STUDIO
PAINT側で反映されるかご確認をお願いいたします。
※ご確認頂く際は、一旦一番上の[すべての素材]を選択し直して
ご確認頂けますようお願いいたします。
---
追加となり恐縮ですが以下のフォルダをお送り頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material(←このフォルダです)
圧縮して頂いた[MaterialDB]フォルダを2015/03/29 22:59:35に
ご案内しました手順でアップロードを行って頂けますようお願いいたします。
---
また、アンインストールについてですが、通常のコントロールパネルの
プログラムと機能からアンインストールを行ってください。
アンインストール後に関連フォルダとしてドキュメントフォルダ内の
[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]といった形でリネームしてください。
これで以前のユーザー設定は読み込まれません。
再度以前の状態を読み込もうとした際に、この[1CELSYS]フォルダを
利用することができます。
---
また、下記についてアンインストールできないのはどういった
状況か詳細をお知らせください。
＞素材もないので普通にアンインストールをしても
＞何かが残って完全アンインストール出来ていないので
＞一から入れ直したいので、完全アンインストールの方法を教えて下さい。
from
スレ主
じゅんいちろう
さん
2015/04/02 23:35:20
CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTを同時に起動を確認した所
昨日まで、反映されていなかった連動が確認できました。
それに伴い、フォルダータグが消える現象も収まりました。
一先ず、昨晩した事は、アンインストールをした際、マテリアルフォルダーを削除し
1.4．0にバージョンダウンして、再度1.4．1にアップデートしました。
CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの連動は
「最新情報を取得する」ボタンを押しても、反応しない時があります。
CLIP STUDIO PAINTでフォルダータグを作ってもCLIP STUDIOに連動しない時が有りますが
CLIP STUDIO PAINT作ったフォルダーを一度閉じると連動するのを確認できました。
特に、トーン（画像？）関係は、フォルダーが反映されない事が多いみたいです。
現在、一時間近くソフトとを触っていますが、何度かソフトを起動、終了を行っても
消える現象は起きていません。
何が原因かこちらでは分かりませんが、一先ず、問題なく使える状況になりました。
追加で送って欲しいと言われていたフォルダーの件は
参考になるか分かりませんが送った方が良いでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/03 18:59:39
ご確認いただき、ありがとうございます。
データの方はご送付いただかなくて構いません。
お手数ですが現状で、しばらくご使用頂き
ご確認頂けますようお願いいたします。
ご使用頂き、また何か問題がございましたら
このスレッドにご連絡を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
データの方はご送付いただかなくて構いません。
お手数ですが現状で、しばらくご使用頂き
ご確認頂けますようお願いいたします。
ご使用頂き、また何か問題がございましたら
このスレッドにご連絡を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。