データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも確認を行いましたが、データの破損が大きく復旧を
行うことができませんでした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、お送りいただいた3つのデータのうち、1つはエラーが出ずに
データが開ける状態でしたが、お客様の環境で開いた場合には
3つのデータともすべてエラーが表示されて開けない状況に
なりますでしょうか。
お手数ですが、ご確認いただけますようよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from aiko_kmr さん
2015/04/05 17:33:10
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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間違ってファイルを上書きしてしまい、 バックアップフォルダにも該当のファイルがなかったため 復元ソフトでファイルを復元し 開こうとしたのですが、「対応していない形式」もしくは「ファイルを開けない」という ダイアログが出て読み込めません。 別の場所に移したり、リネームも試しましたが変化がありません。 復元したファイルを開くことは難しいのでしょうか？ お手数ですが対応をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/05 19:02:57
from
スレ主
aiko_kmr
さん
2015/04/05 19:30:42
返信ありがとうございます。
確認したところ、三つのうち一つは開くことができました。
開けないと勘違いしていたようです。すみません。
このたびは迅速な対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
いる可能性があります。
バックアップフォルダには、該当のファイルがないとのことでございますので、
弊社にてデータの状態を確認させていただきます。
つきましては、以下のギガファイル便サービスなどで、送付をお願いいたします。
その際、ご使用になられた復元ソフトウェア名もお知らせください。
■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78230」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。