クリップスタジオの全設定が消えました

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ペンなどの設定につきましてはドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダ
に保存をされておりますので、そのフォルダのバックアップを取られている場合は
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態でドキュメントフォルダにある
[CELSYS]フォルダにバックアップの[CELSYS]フォルダを上書きしていただければ、
そちらのデータを読み取ってCLIP STUDIO PAINTが起動いたします。

　※CLIP STUDIO PAINTをインストールして初めて起動をする際やドキュメント
　　フォルダにある[CELSYS]フォルダを削除や移動されるなどして、
　　CLIP STUDIO PAINTを起動した場合は、新規に初期状態の[CELSYS]フォルダが
　　作成されます。
　　

詳細を確認させていただく為、以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・画面上にエラーメッセージなどは表示されていませんでしょうか。

・「とくに再起動などをしたわけでもなく」と記載いただきましたが、
　CLIP STUDIO PAINTを最後に使用した後、そのまま終了せずにパソコンをスリープ
　されていたという事でしょうか。

　最後に問題なく使用された後、今回設定が消えた事を確認されるまでの間の
　CLIP STUDIO PAINTの状態、パソコンの状態について詳細をお知らせ頂けますで
　しょうか。

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックしていただき、
　表示されるメニューから[プロパティ]を選択して作成日時を確認頂き、お知らせを
　頂けますでしょうか。

　また念のため、[CELSYS]フォルダを右クリックしてコピーしていただき、
　デスクトップ等わかりやすい場所に貼り付けて[CELSYS]フォルダのコピーを
　作成してください。
　
・パソコンを再起動して、CLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]の[PAINT]を
　クリックして起動した場合にCLIP STUDIO PAINTが起動してくるかと、
　その画面を確認頂いた時に[ファイル]や[メニュー]等のメニューだけが表示されて
　いて以外の[ツール]や[レイヤー]等のパレットが表示されていない状態か、
　メニューもパレットも表示されている状態かご確認の上、お知らせ頂けますで
　しょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　　⇒[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]でご確認頂けます。

・これまでに今回のような現象が発生した事はございますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
　また、ご使用になられている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。


なお、こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなりますのでCLIP STUDIO PAINT
の要望・不具合ボードへこちらで移動してもよろしいでしょうか。

合わせてご確認をお願いいたします。