lipファイルが開けません

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

ご申告のメッセージが表示される場合には、データの保存が正常に
完了しなかった可能性があります。

CLIP STUDIO PAINTでは上書き保存のタイミングでバックアップファイルを
作成しています。下記のバックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、
ページのファイルがあるかと、ファイルを開く事ができるかご確認を頂け
ますでしょうか。

　■バージョン1.3.1以前
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

　■バージョン1.3.2以降
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup

また、復旧が可能かどうかこちらでも調査させていただければと思いますので、
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のlipファイルをお送り頂けますよう
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78274」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先の
　フォルダに設定されていたりはしますでしょうか。

・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。

　また、CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する際に、
　まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、シャットダウンの
　処理がとまり、そちらの表示されている画面にて終了の操作をされたという事は
　ありますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

迅速なご返信ありがとうございます。
バックアップファイルを探してみたところ、無事に開くことができました。
ありがとうございます！

ギガファイル便にて問題のあるlipファイルをお送りいたしました。
よろしくお願いいたします。


以下、回答になります。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
Hewlett-Packard Company
モデル-h8-1360jp

・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。
1.28TB/1.81TB

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先の
　フォルダに設定されていたりはしますでしょうか。

いいえ、作業ファイルはローカルに保存しています。
作業に区切りがつく度に、ドロップボックスにコピーをしています。

・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
いいえ、最近、作業をしているとエンターキーが押されたままの状態になる現象が頻繁に起き、
キーボードを付け直してもその状態が直らず、通常のシャットダウンの手順がふめないので
頻繁に電源ボタンによる強制終了をしていました。
ほかにディスクドライブを認識しなくなったなどの不具合もあるので、
PC内部の問題を疑っております。

>また、CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する際に、
　まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、シャットダウンの
　処理がとまり、そちらの表示されている画面にて終了の操作をされたという事は
　ありますでしょうか。

こちらに関してはそういった覚えはありませんが、記憶にないだけかもしれません。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも頂きましたデータを確認しましたが、データの破損が大きく、
復旧を行うことができませんでした。

お力になれず、申し訳ございません。

強制的に電源を落とされていたとのことですので、こちらが原因となり、
正常に保存が完了しなかった可能性があります。

通常のシャットダウンができないなどの問題が発生している状況との
ことですので、一度ご使用のPCメーカー様にご相談いただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。