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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2015/04/12 16:41:54
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ID:78303
from ちぷこ さん
2015/04/10 22:56:16
 
インストール/動作環境

ダウンロードできません

  CLIP STUDIO PAINT PRO を購入し、支払い確認のメールも届き、ダウンロードの案内にも進めるのですが、
「Windows版」をクリック後、次のページで

CLIP STUDIO PAINT for Windows Ver.1.4.1 (314MB)(2015/2/26)

↑こちらをクリックしてもセキュリティに引っかかってしまうのか、その先へ進めず、ダウンロードすることができません。

セキュリティのプロテクションを一時停止して試みたのですが、変化はありませんでした。
(niftyの常時安全セキュリティ24を使用しています。)
ブラウザはInernet expolerとFirefoxで試みてみましたが、変化はありませんでした。

どうすればダウンロードできますでしょうか?
ご意見を頂ければ幸いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (  ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/11 08:39:15
何かエラーメッセージ等も表示されない状況でしょうか。

下記にの二点をお試しいただき、Internet Explorerでの
ダウンロードをご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
ちぷこ
さん
2015/04/11 10:05:35
お返事ありがとうございます。

ご提示頂いた方法(+セキュリティのプロテクション一時停止)で試みたところ、
変化はなく、ダウンロードへ進むことができませんでした。


ウィルスをブロックしました。
このサイトからウイルスが発見されたためブロックしました。
感染はしておりませんのでご安心して、 引き続きインターネットをご利用下さい。< ウイルス情報 >
ウイルス名:a violation


↑ このような表示が毎回出てきます。どうしたらいいのでしょうか…
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/11 10:12:05
こちらのページはご確認いただいておりますでしょうか。

ご使用のセキュリティソフトは、200MB以上のファイルのダウンロード
の際に添付されたメッセージが表示されるようでございます。

ご使用のセキュリティソフトウェア会社様にご確認ください。
from
スレ主
ちぷこ
さん
2015/04/12 12:06:58
その後セキュリティの停止などを試みたのですが変化はなく、今現在セキュリティ会社と連絡を取っているところなのですが、

ひとつ確認させてください。
1年半ほど前に、今回購入したソフトをお試し版でインストールしたことがあり(その時はダウンロードも出来、使用することも出来ました。)
その時は諸事情で購入はせず、その後お試し期間終了後にアンインストールした過去があります。

これは今回ダウンロードに進めないことと何か関係がある可能性はありますでしょうか?
見当違いな質問でしたら申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/12 12:13:04
ご返信ありがとうございます。

ご記載いただいた内容と今回ご連絡いただきました
エラーメッセージにつきましては関係はありませんので、
その点はご安心ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちぷこ
さん
2015/04/12 16:41:54
迅速なご対応、ありがとうございました。
問題解決し、無事にダウンロード、インストールまで完了することが出来ました。

以前よりもセキュリティを強化していたため、引っかかっていたようです。

また何かありましたら、よろしくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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