タッチ操作のピンチイン・ピンチアウトで拡大・縮小が出来ない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細を確認させていただく為、以下の点につきましてお知らせを
頂けますでしょうか。

・[cintiq W1310]とお知らせいただきましたが、Cintiq Companion 2
　でよろしいでしょうか。

・Windows8のPCと頂きましたが、メーカー名、型番をお知らせを
　頂けますでしょうか。
　また、Windows8.1ではなく、Windows8でよろしいでしょうか。

・Windows8のPCとCintiqを接続いただいているとの事ですが、
　その他にモニタは接続をされていないという事でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
　　→[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

・ページ管理ウィンドウもキャンバスウィンドウもどちらも
　Cintiqの画面上に表示されているという事でしょうか。

　現象が発生している状態でスクリーンショットを撮影いただき、
　掲載いただけますでしょうか。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示し、左下の下向き
　　　　 矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTはタブレットPC環境にてWindowsタッチジェスチャに対応
しているWindows8がプリインストールされたPCのみ、タッチ操作の対応をして
おりますので、ペンタブレット側のタッチ操作によりCLIP STUDIO PAINTが
受け取る内容が、OS側のタッチ操作を行った際と同じ場合には動作する
可能性はございますが、同じではない場合、、意図しない動作や動作しない
可能性がございます。

念の為、以下の点につきましてご確認を頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
　表示される画面の左側で[タブレット]を選択し、[使用するタブレットサービス]
　で[Wintab]が選ばれているか、[TabletPC]が選ばれているかご確認下さい。

　また、現在選択されている方とは別のものを選択した際に作業用ウィンドウでの
　ピンチインアウトの操作ができるかご確認下さい。

　　※[TabletPC]が選べない状態になっている場合はその旨お知らせください。

・ペンタブレットを取り外した状態で[コントロールパネル]→[プログラムと機能]
　を選択し、ペンタブレットのドライバをアンインストールして下さい。
　その際、Cintiq Companion2以外のタブレットドライバがWACOM社製以外も含め
　インストールされている場合、それらも含めてアンインストールして下さい。

　アンインストールが終わられましたら、[コントロールパネル]→[システム]を
　選択し、表示される画面にて[ペンとタッチ]の項目に表示されている内容を
　お控えください。

　終わられましたら、パソコンをシャットダウンしてください。
　２台のモニタを取り外していただいている状態でペンタブレットのみ接続し、
　パソコンを起動していただいてから、最新のドライバをインストールして
　いただき、作業用ウィンドウでのピンチインアウトの操作ができるかご確認
　下さい。

　この時再度[コントロールパネル]→[システム]を選択し、表示される画面にて
　[ペンとタッチ]の項目に表示されている内容をお控え頂いて、先ほど確認頂いた
　際の内容と合わせてお知らせください。

　また操作の確認は先ほど確認頂きました、[環境設定]の[タブレット]にて、
　[使用するタブレットサービス]で[Wintab]が選んでいる状態と、[TabletPC]を
　選んでいる状態とでご確認下さい。

　　※[TabletPC]が選べない状態になっている場合はこの確認は不要です。

・Cintiq Companion2のみで単独で使用されていて、CLIP STUDIO PAINTも
　インストールをされている場合、そちらでは業用ウィンドウでのピンチインアウト
　の操作を行った際は、問題なく動作いたしますでしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございました。

頂いた情報を元に調査をさせていただきます。

お時間頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

ディスプレイをすべて接続していただいている状態で[コントロールパネル]→
[ディスプレイ]→[ディスプレイの設定の変更]にて[CintiqCompanion2]を、
メインディスプレイに設定している状態でも同様に作業用のウィンドウでの
ピンチイン、アウトの動作はいたしますでしょうか。

お手数ですがご確認のほど、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

お時間をいただいており、申し訳ありません。
引き続き確認を行っておりますので、お時間を頂けますようお願いいたします。

いつもご丁寧な対応をありがとうございます。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンでは、本現象について
対処を行っております。

お手すきの際に、下記ページより最新バージョンへのアップデートを
お試しいただきますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。