レイヤー破損 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/04/21 16:33:51
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閲覧数:1316
ID:78444
from 全力のまろまゆ さん
2015/04/19 19:55:15
 
開く／読み込み

レイヤー破損
 
毎回保存するとレイヤーの一部が破損しています。CLIP　STUDIO　PAINTファイルで保存していて、開くと「レイヤー画像が破損していて一部が開けません」と出ます。このメッセージが出ても、このファイルで開くと破損しているところは見当たらないのですが、JPEGファイルに直して保存し開くと破損しています。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7( 　 )　InternetExplorer8( 　 )
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Internet Explorer11( 　 )　Firefox( 　 )
Google Chrome( 　 )　Safari( 　 )　その他( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/20 08:23:25
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、下記についてご確認いただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
　※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]からご確認いただけます。

・新規で作成し、保存したCLIP STUDIO PAINTファイルすべてに
　レイヤー破損の問題が起きていますでしょうか。
　あるいは、レイヤー枚数が多いファイルなど、特定のファイルにのみ
　起きていますでしょうか。

・破損しているファイルの修復が出来ないか調査をさせていただきますので、
　お手数ですが該当のlipファイルをお送りいただけますでしょうか。

　以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
　アップロードして頂けますようお願いいたします 

　 

　以下の手順でアップロードを行って下さい。 

　１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

　２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

　３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78444」、 
　　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

　４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

　５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　　メールが送信されます。 
　
　お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
　次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

なお、この掲示板はCLIPサービス全般の掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
全力のまろまゆ
さん
2015/04/20 21:13:00
CLIP STUDIO PAINT PRO(64ビット)を利用しています。

すべてに起こります…

送らせていただきました!
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/21 08:54:13
データを送付いただき、ありがとうございます。

調査の後、改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

なお、CLIP STUDIO PAINTのバージョンは、「1.4.1」のように3ケタで
表示されるものですので、お手数ですが再度ご確認を
いただけますでしょうか。

また、作成するデータすべてに起きている状況ですが、
保存先をデスクトップにした場合も同様かご確認ください。

依然データが壊れてしまう場合、一度コントロールパネルから
CLIP STUDIO PAINTをアンインストールし、こちらのページから
再ダウンロード→再インストールした際に、正常に保存出来るようになるか、
ご確認いただけますでしょうか。

※アンインストールによって、カスタマイズした内容が消えることはありません。

大変お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/04/21 16:33:51
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。

お送りいただいたデータについて、エラーが出ない状態に 
させていただきましたが、画像の部分部分に矩形に抜けた 
箇所などが生じております。 

大変お手数ではございますが、こちらについては再度彩色を 
していただけますと幸いです。 

データはメールにて送付いたしましたので、ご確認ください。

また、現状データを制作するとほぼ確実に起きる状態ですので、
再度下記についてご確認ください。

・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]から、3ケタの数字のバージョンを
　ご確認ください。
　バージョンが[1.4.1]より古い場合、こちらから最新版にアップデートして
　動作をご確認ください。

・保存先をデスクトップにした場合も同様かご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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