Windows7からWindows8.1へのイラスタの引継ぎでの不具合

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらはCLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードとなりますが、問題が発生
しておりますのは、IllustStudioでよろしいでしょうか。

関連フォルダに問題が発生している可能性がございますので、お手元に
シリアルナンバーとパッケージ版の場合はディスクをご用意の上、
IllustStudioを終了している状態で以下の２つのフォルダの名前の頭に
「１」を付けて頂いた上で、IllustStudioを起動した際に改善がみられるか
ご確認を頂けますでしょうか。

　＊[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ

　　　場所：[ドキュメント]フォルダ

　＊[Preference]フォルダ

　　　場所：C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
　　　　　　IllustStudio\1.0
　
　※（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
　　アカウントの名前のフォルダを指します。

　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
　　ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


上記内容にて改善がみられないという場合は詳細を確認させていただくため、
以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・ご使用のIllustStudioはパッケージ版でよろしいでしょうか。

・「IllustStudioも移動させ」と頂きましたが、ディスクからインストールを
　した上で、弊社サイトより1.2.7のアップデータをダウンロード、インストール
　し、起動するという手順で行われたという事でよろしいでしょうか。

・IllustStudioをインストールされる際、インストール先を変更されましたで
　しょうか。変更されたという場合は変更先をお知らせください。

・Windows7のドキュメントフォルダにある[IllustStudio ver1 設定]フォルダを
　Windows8.1のドキュメントフォルダにコピー、上書き保存されたという事は
　ありますでしょうか。

　あるという場合でこれまで使用されていたWindows7のパソコンをお持ちの場合、
　IllustStudioを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択して、
　表示される画面にて[製品バージョン]に続く数値が[1.2.7]であるかご確認の上
　お知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ペンタブレットをご使用かお知らせください。
　ご使用の場合は合わせてメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせください。
　ご使用の場合は合わせてソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

直りましたありがとうございます。