CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
ダウンロードができません。 |
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お世話になります。 申し込み完了メールからダウンロードページに飛びダウンロードをしようとしたところ、 「不明なネットワークエラーが発生しました」の表示が出てしまい、 ダウンロードできない状態になってしまっています。 時間を置いてみたり、パソコンの動作確認や ブラウザの動作確認等も行いましたが、改善されません。 一度5ｍｂくらいまでダウンロードされましたが、しばらくするとすぐにエラー表示が出て、 失敗になってしまいました。 当初google chromeで行っていたため、Internet Exprolerでも試してみましたが かなり時間がかかっているようでしばらくしても変化がありません。 これ以上は私のほうでもどうしたらよいのかわからず、 こちらに投稿させていただきました。 Windows7 Home Premiumを使用しています。 使用に当たっての動作環境やハードディスクの空き容量なども問題はないと思います。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： CLIP STUDIO PAINT for Windows Ver.1.4.1 (こちらのダウンロードができません) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
光やADSL等の固定回線をお持ちの場合はそちらでもお試しください。
また、以下の三点を行いご確認をお願いいたします。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Cookie の確認と削除について
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[インターネットオプション]をクリックします。
４．[全般]タブの[閲覧の履歴]の[設定]ボタンをクリックします。
５．[Webサイトデータの設定]画面が表示されたら[ファイルの表示]
ボタンをクリックします。
６．[INetCache]フォルダが表示されましたら、「Cookie:」から
始まる下記のテキストファイルを探し、削除します。
・削除するCookieの名称について
「Cookie:xxxx@clip-studio.com/」
「Cookie:xxxx@www.clip-studio.com/」
※[xxxx]にはお客様のメールアドレスのアカウント部分が表示されます。
■Internet Explorerのリセット
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、再起動して動作をご確認ください。