.cmcファイルが開けません

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データの状態を確認いたしますので、該当の作品フォルダを
ZIPなどに圧縮していただき、以下のギガファイル便サービスなどで、
送付をお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：78531」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

素早い対応有難うございます。

データをお送りいただきありがとうございます。

お送りいただきましたデータにて、確認がございます。

以下の点をお知らせください。

　・cmc配下の「page0001.lip」を開くと、ご申告のメッセージが
　 表示されましたが、「page0004、0005、0006」は正常に開け、
　 それ以外のページは、白紙の状態でございました。
　 お客様の環境でも、同様であるか：

　・全部で、27ページの作品と思われますが、27ページが
　 完成されている状態であったか：

　・「page0001.lip」を開いた時に表示されるメッセージで、
　  [OK]ボタンを押したページがあるか：

　・cmc配下のlipファイルを、別の場所に移動されたことがあるか：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

弊社内で、「page0001」のデータ確認を行い、改めてご連絡いたします。

ご迷惑をお掛けしており申し訳ございませんが、お時間をいただけますよう
お願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

「page0001」のデータを確認しましたが、破損状態が大きく復旧することが
出来ませんでした。

今回は、お力添え出来ずに、まことに申し訳ございません。

なお、破損状況から、データの保存が正常に完了されていなかった可能性が
ありますので、以下の点をお知らせください。

　・作品データの保存場所：
　・ファイルの保存場所の空き容量：
　・システム(C)ドライブの空き容量：
　・PCが強制終了してしまったことがあるか：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

ブルースクリーンが発生してしまう場合は、OSやハードウェア側に
何かしらの問題がある可能性があります。

念のため、パソコンメーカさまへ、メモリなどハードウェア側に
異常がないかご相談いただけますようお願いいたします。

また、ご説明が不足しており申し訳ございません。

今回は、「page0001」のデータに問題がありますので、
作品フォルダ内の「page0001.lip」を手動で削除してください。

削除後に、cmcファイルから開いていただくと、白紙のページに
置き換えますので、その状態であれば、作成済みのページが
ある状態で、編集できるようになります。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

無事開くことが出来ました。