お早いお返事をありがとうございます。
バージョン情報を選択してもシリアルナンバーは表示されませんでした。。。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from みちゃえる さん
2015/05/04 14:03:48
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インストール／動作環境
ライセンス登録できません |
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1ヶ月ほど前にワコムのIntuos Comicを購入し，CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版（２年ライセンス）を手順通りにインストールし，シリアルナンバーも入力して利用していました。 ある日突然起動しなくなり，アンインストールして再インストールした結果，起動するようにはなったのですが，ライセンス登録画面が表示されません。そのままPAINTを起動しようとしてもシリアルナンバーを入力できないのでPROを利用できなくて困っています。 文がわかりにくくて申し訳ないのですが，どうかよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
みちゃえる
さん
2015/05/04 21:52:52
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/05 10:58:28
ご返信をいただき、ありがとうございます。
シリアルナンバーの欄が[未登録]になっていますでしょうか。
その場合は、[ヘルプ]メニュー→[ライセンス登録]を選択し、
ペンタブレットに付属していたシリアルナンバーで再度認証を行って
いただけますようお願いいたします。
なお、CLIP STUDIOの[？]マークのヘルプメニューからだと
この項目は出ないため、必ずCLIP STUDIO PAINTを起動した
状態でカタカナの[ヘルプ]メニューからご選択ください。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
みちゃえる
さん
2015/05/10 16:48:14
お返事が遅れて申し訳ありません。
どうやら，CLIP STUDIO PAINTが起動しないようです。
クイック起動の欄に何も表示されません。。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/10 17:13:51
CLIP STUDIOのクイック起動に「PAINT」ボタンが表示されないとのことですので、
お手数ですが、再度CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
最新版のインストーラーをダウンロードして再インストールをお試しいただき、
改善が見られるかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、再度CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
最新版のインストーラーをダウンロードして再インストールをお試しいただき、
改善が見られるかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
みちゃえる
さん
2015/05/12 12:41:08
CLIP STUDIO PAINT をアンインストールして最新版をインストールしたのですが，今度はCLIP STUDIOごと起動しなくなりました。
何度も申し訳ないのですがアドバイスお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/12 13:56:37
改善に至らず、申し訳ございません。
「CLIP STUDIO」の起動が出来ないとご連絡をいただきましたが、
起動時に、エラーなどのメッセージは表示されておりますでしょうか。
表示されている場合は、エラーメッセージの全文をお知らせください。
「CLIP STUDIO」の起動が出来ないとご連絡をいただきましたが、
起動時に、エラーなどのメッセージは表示されておりますでしょうか。
表示されている場合は、エラーメッセージの全文をお知らせください。
from
スレ主
みちゃえる
さん
2015/05/12 17:17:04
エラーメッセージも表示されず，反応がありません。
タスクマネージャーを起動させてみたのですが，何も表示されていない状態です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/12 18:30:09
タスクマネジャにて、プロセス自体が表示されていない状況ですが、
パソコンの再起動をしていただき、「CLIP STUDIO」を起動した時も
同様であるかお知らせください。
パソコンの再起動をしていただき、「CLIP STUDIO」を起動した時も
同様であるかお知らせください。
from
スレ主
みちゃえる
さん
2015/05/12 22:40:44
パソコンを再起動してもCLIP STUDIOは起動しませんでした。
タスクマネージャーを起動させてもやはりなにも表示されません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/13 12:30:56
ご返信をいただき、ありがとうございます。
起動に必要な設定フォルダへのアクセスに失敗している
可能性がありますので、お手数ですが下記の内容を
お試しいただけますでしょうか。
・下記のフォルダを削除して起動をお試しください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
・下記のフォルダをデスクトップに移動して起動をお試しください。
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudio]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint]
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ライセンス認証の情報は、別の設定フォルダにて保持しており、
CLIP STUDIO PAINTの再インストールでは、そのまま情報が
残ります。
CLIP STUDIO PAINTの起動ができましたら、[ヘルプ]メニューの
[バージョン情報]を選択し、シリアルナンバーが表示されるか
お知らせください。