CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from tsuka-b さん
2015/05/10 01:01:12
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インストール／動作環境
ライセンス登録が完了出来ずフリーズする。 |
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以前よりCLIP STUDIO PAINT PROを使用していましたがEXのダウンロード版を購入しました。 ライセンス登録の際にシリアル番号を入力し、 ライセンスの照合が完了し、正常にライセンス登録されました。 ご協力ありがとうございます。 というメッセージが表示されますが、OKボタンをクリックするとフリーズし、CLIP STUDIO PAINTに戻れません。 アクティビティモニタからPAINTとInidMdulを強制終了の後ツールを再起動しても ライセンスはPRO版のままで登録出来ません。 登録方法を自動/手動試しましたがどちらも同じ状態でフリーズしました。 ESET cyber securityを使用していますが、ON/OFFどちらでも同様にフリーズしました。 何か対処法は無いでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ○ ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
tsuka-b
さん
2015/05/10 13:16:56
ご回答にあった手順で登録ができました。ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了した状態で、
下記の場所にあります[CLIStudioPaint]フォルダを削除後、
CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、再度ライセンス登録を
行っていただけますようお願いいたします。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
※MacOSX 10.9において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは、
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
なお、上記操作をお試しいただいても同様の現象が発生してしまう場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。
・こちらのページをご覧いただき、「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」を
お知らせ下さい。
・ライセンス登録後にフリーズが発生するとのことですが、メッセージ
ウィンドウなど表示されている場合には、そちらのエラー内容をお知らせ下さい。
・現象の発生した直後に画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
こちらまでお送りください。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。