ロックをかけたフォルダを左右反転させると強制終了する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/30 15:44:51
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ID:78817
from T.N さん
2015/05/13 05:55:26
 
その他

ロックをかけたフォルダを左右反転させると強制終了する

  表題の通りなのですが、ロックをかけたフォルダを左右反転させるとアプリが強制終了してしまいます。
左右反転させたいフォルダ自体にロックがかかってなくても、
そのフォルダの中にロックがかかっているフォルダがあると同様に強制終了となります。

ロックがかかっているのですから左右反転できないこと自体は当然なのですが、
それでも強制終了というのは困ってしまいますので、
『ロックがかかっているので左右反転を実行できません』などの
注意喚起を呼びかける等の仕様にしていただけるなどしていただけると助かります。

今回は保存した直後に行ったためデータは無事でしたが、
保存していない状態で、この仕様(不具合?)を知らない、または気づかないまま、
左右反転していたらと思うと怖いので、強制終了にならないよう改善していただきたく存じます。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/13 10:33:09
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも新規キャンバスを作成し、ラスターレイヤーにに適当に描画を行い、
レイヤーフォルダにそれを入れてロックして、[編集]メニュー→[変形]→
[左右反転]、また同メニューの[キャンバスを回転・反転]の[左右反転]の操作
を確認いたしましたが、[左右反転]自体がグレーアウトして実行できない状態
でございました。

こちらでもお客様と同じ操作にて確認をさせていただくため、以下の点に
付きましてお知らせを頂けますでしょうか。

・新規キャンバスを作成頂いてから、左右反転され現象が発生するまでの
 操作手順につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]を
 選択いただいて、表示される画面にて[Version]に続いて表示される数値を
 ご確認頂き、お知らせを頂けますでしょうか。

 また、表示されている数値が現在最新のバージョンである1.4.1ではなかった
 場合は以下のページより、アップデータをダウンロード頂き、インストール後
 に、新規キャンバスを作成の上、左右反転させたときに強制終了が発生して
 しまうかご確認頂けますでしょうか。

 ■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
T.N
さん
2015/05/13 18:22:53
ご返信いただきまして誠にありがとうございます。
質問に答えさせていただきます。

・新規キャンバスを作成頂いてから、左右反転され現象が発生するまでの

 操作手順につきましてお知らせいただけますでしょうか。

新規キャンバスから全ての操作手順を遡るのは不可能でしたので、
まずは問題が起こったレイヤー構造の画像を貼らせていただきます。
(画面に収まるようにかなりレイヤーを消しましたが大まかな構造は問題が起きた時と同じです)




この状態で、左右反転させます。

一番上のフォルダを選択→選択範囲→全てを選択→選択範囲ランチャーの拡大・縮小・回転
→ツールプロパティの左右反転→強制終了



・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]を
 選択いただいて、表示される画面にて[Version]に続いて表示される数値を
 ご確認頂き、お知らせを頂けますでしょうか。

1.41

以上になります。

また、こちらでも再度新規キャンバスから簡単なレイヤー構造で試してみましたところ、
左右反転自体ができない状態を確認いたしました。

さらに、フォルダにロックがかかっていた場合、問題のレイヤー構造でも左右反転自体が
できないことを確認いたしました。
その点はタイトルと相違があり、申し訳ありませんでした。


それでは引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/13 19:42:58
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

掲載いただいた画像を元にお客様と同様とレイヤー構造を作成し、
左右反転の確認を行いましたが、強制終了してしまうという現象の
確認には至りませんでした。

この為恐れ入りますが、当該のページを別名保存していただき、
一度CLIP STUDIO PAINTを再起動してその保存したファイルのみを
開いていただいた上で、左右反転した際に強制終了が発生してしまうかと
ロックを外した状態で左右反転をした場合にはどうかご確認いただけます
でしょうか。

また、そのファイルを以下のGigaFile便サービスをご利用いただく等
して該当ファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:78817」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
T.N
さん
2015/05/13 22:34:02
ご返信いただきまして誠にありがとうございます。
ご質問にお答えいたします。


>当該のページを別名保存していただき、

一度CLIP STUDIO PAINTを再起動してその保存したファイルのみを
開いていただいた上で、左右反転した際に強制終了が発生してしまうか

強制終了しました。


>ロックを外した状態で左右反転をした場合

問題ありませんでした。


ギガファイル便で問題のファイルをお送りいたしましたので、
お手数をおかけしますが、引き続きご調査のほどよろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/14 09:59:21
データをお送りいただきありがとうございます。

弊社でも、現象を確認いたしました。

詳細につきましては、調査を行い、改めてご連絡いたします。
ご迷惑をお掛けしますが、お時間をいただけますようお願い
いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/21 19:17:54
お時間をいただき、申し訳ございません。

お送りいただきましたデータの調査を行い、レイヤーフォルダーの
合成モードを[透過]にし、中身のないフォルダーがあると、現象が
発生してしまうことを確認いたしました。

お送りいただきましたデータの場合は、[フォルダー1]が該当しますので、
該当のフォルダーが不要の場合は、削除していただくと、発生しなく
なります。

本現象につきましては、今後のバージョンにて修正いたします。
from
スレ主
T.N
さん
2015/05/21 21:18:09
ご調査の結果をご連絡いただきまして誠にありがとうございます。

原因が明らかになりましたので解決済みとさせていただきます。

今後のバージョンでの修正も何卒よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/30 15:44:51
お時間を頂いており、申し訳ございません。

公開させていただいております最新バージョンにて、本件の修正を行っております。

お手すきの際に、以下のページより最新バージョンへのアップデートを
行っていただき、ご確認をいただけますでしょうか。


よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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