印刷時の不具合? | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/05/21 19:12:25
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ID:78876
from 麻棋 さん
2015/05/16 20:40:28
 
保存/印刷

印刷時の不具合?

  お世話になっております。

クリスタで600dpiで作成したデータを自宅のインクジェットプリンタで印刷した際に、出力サイズが200%になって印刷されてしまうことが度々起こります。

印刷設定では『実寸』にしています。
A4サイズ・600dpiでデータを作成すると200%(出力時に300dpiになっている?)で印刷されます。
何回かクリスタを再起動させると元に戻ります。

また、100%・600dpiで書き出しし別ソフトで印刷するとしっかり印刷されます。

使用しているプリンタは1200dpiまで対応しているものなのでおそらく問題はないのかと…。
(プリンタ側で50%に設定し印刷すると、200%に拡大された状態で50%になるのでトリミングされたようになります)

今のところソフトを再起動させれば直るのですが…。
最近MACのOSを10.7から10.10にアプデしましたが、以前はそのような症状はありませんでした。


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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○ )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/17 09:01:40
こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]でご確認いただけます。

・ご使用のプリンタの型番とメーカー名:

・インストールいただいているプリンタドライバのバージョン:

・A4サイズの600dpiでの原稿を印刷いただくと出力サイズが200%になって
 印刷してしまうとのことですが、こちらはどちらの画面にて200%と
 なっていることをご確認いただいている状況になりますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[印刷設定]を開き、[印刷設定]ダイアログにて
 [出力時にレンダリング結果をプレビューする]にチェックを入れ、
 [印刷実行]をクリックして印刷を実行した際に、表示される
 [印刷プレビュー]画面上でも同様に200%に拡大された状態で
 表示されておりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
麻棋
さん
2015/05/17 17:49:43
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:1.4.1

・ご使用のプリンタの型番とメーカー名:Canon PIXUS MG5130
(上記の補足というか訂正ですが、プリンタの印刷解像度は正確には9600×2400です)

・インストールいただいているプリンタドライバのバージョン:12.3.0.0

・A4サイズの600dpiでの原稿を印刷いただくと出力サイズが200%になって
 印刷してしまうとのことですが、こちらはどちらの画面にて200%と
 なっていることをご確認いただいている状況になりますでしょうか。
 =出力した紙面上で確認しました。

・[ファイル]メニュー→[印刷設定]を開き、[印刷設定]ダイアログにて
 [出力時にレンダリング結果をプレビューする]にチェックを入れ、
 [印刷実行]をクリックして印刷を実行した際に、表示される
 [印刷プレビュー]画面上でも同様に200%に拡大された状態で
 表示されておりますでしょうか。
 =プレビューでは特に変わったところはありませんでした。
  原稿を100%に表示した状態でプレビューを出し、画面上でプレビュー100%にしたものとも
  比べても変化はありませんでした。

その他に、プリンタの電源を一度きり、再起動させた上で出力してもやはり200%で印刷されました。
また、解像度選択画面で試しに300dpiにしたところ一応紙面上で100%では出力されました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/17 20:49:44
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、下記についてご確認いただけますと幸いです。

・Canonのプリンタの場合、印刷時のプリンタドライバのプルダウンから
 [品位と用紙の種類]を選択し、印刷品質を[きれい]に変更した状態で
 しばらくご利用いただき、200%で出力されてしまう現象の頻度に変化が
 あるかどうかご確認いただけますでしょうか。

・もし現象が再現した場合、100%・600dpiで汎用形式で書き出しし、
 書き出したファイルをCLIP STUDIO PAINTで開いて印刷した場合に
 どうなるかも、併せてご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご確認のほど
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
麻棋
さん
2015/05/17 22:06:33
サポート様の返信通り印刷品質を『きれい』『標準』で出力したところ200%になる現象は確認されませんでした。
どうやら『速い』を選択すると拡大されてしまうようです。
また、書き出したファイルも同様の現象が起きました。

こちらの確認不足のようでした…。
しかしながら、書き出したファイルを別のソフト(Photoshop)で『速い』で出力しても拡大されることはありません。

印刷品質は『きれい』『標準』で出力するようにします。
それでもまた同様の現象が出たらご報告させていただきます。

ご対応していただきありがとうございました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/19 15:39:06
お試しいただき、ありがとうございます。

引き続きこちらでも調査を行ってまいります。つきましては、
以下の点につきまして、データをお送りいただけますでしょうか。

・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面の
 [概要][ディスプレイ][ストレージ][メモリ]の各タブを選択した状態の
 画面のスクリーンショットを撮影して下さい。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[ディスプレイ]を選択して
 頂きますと、複数ディスプレイを接続されている場合はそれぞれの
 ディスプレイの情報が表示されますので、[ディスプレイ]と[カラー]、
 また、メインディスプレイには[配置]というタブも表示されますので、
 各タブを選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影して下さい。

・[アップル]メニュー→[このMacについて]を選択し、表示される画面の
 [概要]タブを選択し、[システムレポート]ボタンを押していただくと、
 [システム情報]が起動いたしますので、[ファイル]メニュー→[保存]で
 デスクトップ等に保存頂き、保存頂いたファイルをお送りください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。


また、上記データにつきましてはお手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
アップロードして頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:78876」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
麻棋
さん
2015/05/21 17:58:55
先ほどスクリーンショットを送らせていただきました。
確認の程お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/21 19:12:25
情報の送付ありがとうございます。

お送りいただきました情報を元に、弊社にて調査を行います。

なお、追加でご確認いただくことがある可能性がありますが、
その際は、ご協力いただけますと幸いです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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