インストール後、起動できません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/05/24 22:36:28
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:585
ID:78928
from 里歳 さん
2015/05/21 18:06:39
 
インストール/動作環境

インストール後、起動できません

 
CLIP STUDIO PAINT PRO のダウンロード版を購入しました。
使用するにあたり、インストールを行ったのですが、インストール後にCLIP STUDIOのアイコンをクリックしても、「動作に問題が生じたためプログラムを強制終了します。改善点があればWindowsから通知がきます」のような文がでるだけで、全く起動できません。
再起動して、もう一度アイコンを押してみても同じことの繰り返しでした。
アンインストールしてからもう一度インストールするという作業も二回程行いましたが、やはり起動しませんでした。
せっかくソフトを購入したので、早く使いたいのですが・・・・
どうすれば使えるようになりますか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista Home Premium( ○  ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/21 18:34:10
お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

デスクトップ上にある「CLIP STUDIO」のショートカットアイコンを、
ダブルクリックして起動した際に、メッセージが表示されますでしょうか。

以下の場所にある「CLIPStudioPaint(.exe)」をダブルクリックし、
CLIP STUDIO PAINTの起動が出来るかお知らせください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\「CLIPStudioPaint(.exe)」

また、以下の点もお知らせください。

 ・ご使用のパソコンのメーカ名と型番:

 ・ペンタブレットをご使用の場合は、型番とインストールされている
  タブレットドライバのバージョン:

 ・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名と
  バージョン:

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
里歳
さん
2015/05/24 13:10:48
お早い返信ありがとうございます。
 
依然とデスクトップ上のアイコンをダブルクリックして、「動作に問題が生じたためプログラムを強制終了します。改善点があればWindowsから通知がきます」というメッセージが表示されるだけで起動してくれません・・・
 
指示をいただいた通りにCLIP STUDIO PAINTをダブルクリックしてみましたが、メッセージもでることなく、全く起動しません。
前回も今回も、起動するときペンタブレット等は何も接続していない状態です。
 
・パソコンのメーカ名と型番:FUJITSU
                       FMVCE50X9
・ペンタブレット型番とインストールされている
  タブレットドライバのバージョン:(型番)***
                      タブレットドライバは盤面に、「v5.2.5 WIN」と記載されていましたので、おそらくこれが
                      バージョン名かと・・・・
・セキュリティーソフトソフトウェア名とバージョン:ESET Smart Security
                              5.2.11.3
 
です。
デジタル面に弱いもので、至らない点多く申し訳ないのですが、返答よろしくお願いいたします。


 
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/24 14:18:27
ご返信ありがとうございます。

すでに、再インストールをお試しいただいておりますので、
以下の手順にて、Windowsのアカウントを作成していただき、
新規アカウントで、起動が出来るかご確認をお願いいたします。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
里歳
さん
2015/05/24 22:23:27
ご指摘いただいた通りにアカウントを替えてみたところ、ようやく起動しました!!
ありがとうございます!!!

何故アカウントを替えたことで起動できるようになったのでしょうか??
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/24 22:36:28
以前から使用されていたユーザーアカウントには、
何らかのトラブルがあったと考えられます。

CLIP STUDIO PAINT PROは、新たに作成して頂いた
アカウントでご使用頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合