頻繁にクラッシュして、lipファイルが開けなくなる。

ご返事どうも有り難う御座います。

保存の最中にxnview等のフォトビューワーを操作すると、いきなりクラッシュしてブルーススクリーンになってしまって、
保存したはずのドキュメント（lipファイル）が開けなくなる症状になってしまいます。


また、壊れたドキュメントを2つ送らせて頂きます。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで頂いた２つのファイルを調査いたしましたが、破損状況が大きく復旧を
させる事ができませんでした。

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

以下の場所に、該当のページのファイルが無いか、ある場合は開く事が
できるかご確認頂けますでしょうか。

　　・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「InitialBackup」
　　　 →ファイルを開いて１度目の上書き保存時のバックアップデータが保存されています。

　　・ドキュメントフォルダ内の[CELSYS]→[CLIPStudioPaintData]→「DocumentBackup」
　　　 →上書き保存時のバックアップデータが保存されています。


またブルースクリーンが表示されるとの事でございますが、そちらが表示
される場合は、メモリやHDD等のハードウェア面の異常の可能性もございます。

HDD等に問題が生じている場合、パソコン上のデータがすべて失われてしまう
可能性もございますので、まずは別のハードディスクにデータをコピーして
頂ければと思います。

CLIP STUDIO PAINTのツール設定やダウンロードした素材のデータなどは、
[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダにございますので、これまでに
作成、保存されていた作品のデータと合わせてコピーしてバックアップを
お取りください。

お知らせいただいている状況からいたしますと、ファイル保存の際にはPCへの負荷が
一時的に上昇しますが、ビューワーについてもファイルの情報を取得するなどの動作
により負荷はかかるものと思われ、それらの負荷とハードウェア面との兼ね合いに
よってブルースクリーンが発生している可能性もございます。

保存の最中にxnview等のフォトビューワーを操作する事でブルースクリーンが
発生するという事ですがこの操作により100％ブルースクリーンが発生してしまう
という場合は、まずはこの操作をお控えいただければと思います。

ブルースクリーンが発生する直接の原因はこちらでもわかりかねますが、問題点の
切り分けとしては表示されているメッセージに原因となる情報が記載されている
場合がございますので、まずはその確認から行って頂くのがよろしいかと思います。

※ブルースクリーンの表示内容や確認の方法等につきましてはご使用のPCメーカー様
　へお願いをいたします。

また、チェックディスクなど、ハードウェア面の正常性からご確認を頂けますでしょうか。

ハードウェア面の正常性の確認ができましたら、続けてOSのアップデートが最新の状態と
なっているかや、インストールされている各種デバイスの最新のドライバ等が提供されて
いないかの確認等、OS自体やPCとデバイスとの間で動くドライバが最新の状態である事を
ご確認頂ければと思います。

その上で発生する場合はCLIP STUDIO PAINTは最新のバージョンとの事でございますので、
インストールされているソフトウェアがWindows7に対応しているか、最新のバージョンかを
ご確認頂ければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返事が遅くなりまして申し訳御座いません。

チェックディスクを再起動中に実行した所、11%あたりでフリーズしてしまったため、
恐らくHDDが故障している可能性があると思いました。

このままでは、全てのデーターが無くなる恐れがあるため、HDDを交換することに致します。

又、自分の使用しているPCにつきましては6コア12スレッド/64GBメモリ/980GTX4GのPCですが
このスペックでも、保存中には非常に負荷が掛かってしまう物なのでしょうか。

CLIP STUDIO PAINTのデータは、パソコンのハードディスクに
保存しております。

チェックディスクが途中で止まってしまう場合は、ハードディスクに
問題があり、保存が完了できていない可能性があると思います。

データのバックアップを含めて、パソコンメーカさまへご相談
いただけますようお願いいたします。

直ぐのご返事有り難う御座います。

とりあえず、サポート様の言うとおりにさせて頂きます。

長いやりとりをさせて頂きまして、お疲れさまでした。