本日タブレットドライバのアンインストールをいたしましたが依然動作を停止しましたの表示が出たのち起動せず落ちるといった症状です。
なにかほかの手立てはありますでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ushiiiiiiiiiiiii さん
2015/05/30 01:11:19
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インストール／動作環境
動作を停止しましたと表示され起動できません |
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先日朝CLIP STDIO PAINTを起動したところ使用できたのですがその日の夜になって改めて起動しようとしたところ 「動作を停止しました」と表示され全く起動できなくなりました。 ソフトのアンインストールからの再インストール http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/72955 上記の書きこみを参照し[ProgramData]フォルダ内の以下の2つのフォルダをデスクトップに移動し、 元の場所にフォルダが無い状態で起動ができるかの確認もしました。 ・[69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499] ・[FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D] 結果起動することは無く、動作を停止しましたの表示が出るのみの状態です。 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe) こちらからの起動も出来ない状態です。 PCの不調なのかソフト側の問題なのかがはかりかねている状態です。 ・使用タブレットのメーカー名はINTUOS３です。 ・こうなった流れについては午前中にソフトを使用しその後一度シャットダウン、その日の夜に起動→動作停止で開けないといった 現象です。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ushiiiiiiiiiiiii
さん
2015/05/31 00:50:50
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/31 12:22:33
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、
正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみの場合もあります。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名：
・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：
・現在、CLIP STUDIOは正常に起動できる状況でしょうか。
または、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの両方が起動できない
状況になりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、
正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。
※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。
※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。
１．PCを一旦再起動します。
２．下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
[1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
４．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D
※ご使用のOSによっては、上のフォルダのみの場合もあります。
５．CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
動作をご確認ください。
また、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、以下の情報を
こちらまでお知らせ下さい。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・スキャナなどPCに接続いただいてる周辺機器名：
・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：
・現在、CLIP STUDIOは正常に起動できる状況でしょうか。
または、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの両方が起動できない
状況になりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTではペンタブレットのデバイスから直接座標を取得して
動作しています。
お手数ですが、インストールいただいているIntuos3のタブレットドライバを
一旦アンインストールしていただき、正常にCLIP STUDIO PAINTが起動できるか
どうかご確認をお願いいたします。
なお、起動をご確認いただいた後は、下記のワコム社のホームページより
対応ドライバを再インストールしていただけますようお願いいたします。
■Wacom社
よろしくお願いいたします。