保存しようとするとエラーが出て描いた絵が消えてしまう

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのグレード：
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・ファイルの保存先：

こちらのページをご参照頂き、(1)～(5)についてお知らせください。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。


本掲示板は、CLIP STUDIOの要望・不具合ボードになります。
本スレッドをCLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードに
移動させて頂いてよろしいでしょうか。

ご返信頂き、ありがとうございます。

また現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.4.1になります。
旧バージョンをご使用のようですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのバージョンは、CLIP STUDIO PAINTを起動し
　[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

アップデート後に、キャンバスを新規作成し、デスクトップに保存して
いただき、描画をお試しいただき、上書き保存等をお試し頂けますよう
お願いいたします。


以下の場所にバックアップファイルがあるかもあわせてご確認頂けますよう
お願いいたします。

■バージョン1.3.1以前
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0\DocumentBackup

■バージョン1.3.2以降
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup