CLIP STUDIOPAINTが起動できなくなっていました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/05/30 15:11:55
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ID:79055
from コロッケ♪♪ さん
2015/05/30 08:05:12
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOPAINTが起動できなくなっていました

 
今朝CLIP STUDIOPAINTが起動できなくなっていました。
昨日の夜までは普通に使えていたのですが「起動する」というボタンをクリックしても「ソフトウェアを起動しますしばらくお待ちください」というメッセージが表示されそれが消えても全く起動しなくなりました。
どうすればいいでしょう?

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
1.1.8

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/30 09:36:07
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在、PCを再起動いただいても改善が見られない状況になりますでしょうか。

その場合には、CLIP STUDIOを終了いただいた状態で、以下の[ProgramData]
フォルダ内にあります2つのフォルダを削除いただき、起動ができるかご確認を
お願いいたします。

C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

 ※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、上記操作をお試しいただいても改善が見られない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:


本掲示板は、CLIP STUDIOの要望・不具合ボードになります。
本スレッドをCLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードに
移動させて頂いてよろしいでしょうか。
from
スレ主
コロッケ♪♪
さん
2015/05/30 10:06:04
やってみましたが改善されませんでした
3度ほどアンインストールして再インストールも試してみましたがダメでした。
ユーザーも切り替えて起動も試して見ましたが同じくダメでした。


・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名:
ペンタブレットは使っていません
マウスで描いています。

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン:


・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:
ノートンの21.7.0.11

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:
インストーラーにしたがって特に変更せずインストールしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/30 10:45:13
ご確認いただき、ありがとうございます。

現在のアカウントでCLIP STUDIO PAINTのアンインストール
を行っていただき、以下の手順で新規管理者アカウントを
作成していただき、そちらのアカウントで動作のご確認をお願いいたします。
※新規作成した管理者アカウントでシリアルナンバーの入力が必要になります。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
コロッケ♪♪
さん
2015/05/30 12:48:53
試してみたところ新しく作ったアカウントでは正常に起動できました。
ですが出来れば元のアカウントで使いたいです
from
スレ主
コロッケ♪♪
さん
2015/05/30 12:50:54
書き忘れです。
別アカウントで起動を確認したあとに元のアカウントで起動を試してみましたがまだダメでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/30 14:20:46
ご返信いただき、ありがとうございます。

新規に作成いただいたアカウントでは正常に起動できたとのことですので、
元のアカウントにて下記にご案内する操作を上から順にお試しいただき、
正常に起動ができるかご確認をお願いいたします。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお願いいたします。

※こちらの操作を行っていただくことで、カスタマイズいただいた
 設定や素材などの情報がインストール直後の状態に初期化されます。

1.PCを一旦再起動します。

2.下記のドキュメントフォルダ内にある[CELSYS]フォルダを
  [1CELSYS]フォルダに名称変更を行ってください。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

3.以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダを削除してください。

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

  ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
   トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
   設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
   および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
   をクリックします。

4.CLIP STUDIOを起動後、クイック起動から[PAINT]をクリックいただき、
  動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
コロッケ♪♪
さん
2015/05/30 14:49:46
ちゃんと試せていると思うのですがまだだめでした。
一応再起動してからも試したのですがそれもダメでした。
シリアルナンバーを用意と書かれていましたが両方とも入力画面も出ませんでした。


さらに一応試した別アカウントでは再び起動できました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/05/30 15:09:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

前回ご案内しました操作をお試しいただいた場合、CLIP STUDIO PAINTの
設定が初期化され、通常ですと、次回起動時にシリアルナンバーの入力が
求められます。

別アカウントでは正常に起動できる状況とのことですので、お使いの
アカウントに何らかの問題が発生している可能性がありますが、
こちらはシステムに関連する部分となりますため、弊社では詳細が
わかりかねてしまいます。

お手数ではございますが、正常に起動できることをご確認いただいている
別アカウントでのご使用をご検討いただけますようお願いいたします。
from
スレ主
コロッケ♪♪
さん
2015/05/30 15:11:55
残念ですが了解しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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