デッサン人形のパーツ固定解除で落ちる

一点ご確認頂きたいのですが、タブレットをPCから物理的に
外して頂き、マウスのみの操作でデッサン人形を操作して
いただいた際に正常に動作するかご確認をお願いいたします。

また、タブレットドライバのインストールの際は、以前の
バージョンをアンインストールしてPC再起動後にインストール
を行って頂いておりますでしょうか。

念のため、ドライバのアンインストール時はタブレットの接続
を外して、インストールの際はタブレットを接続してインストール
されているかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.4.1になります。
旧バージョンをご使用ですので、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

また、問題の切り分けのためタブレットの接続を外してタブレット
ドライバのアンインストールしてください。
PCを再起動してすべてマウスの動作でご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

強制終了等が発生するのは、デッサン人形を配置したレイヤー
の人形以外の部分を右クリックした時のみでしょうか。

もしくは、新規作成したばかりのキャンバスでなければ
デッサン人形が配置されていないレイヤーでも右クリックした際に
同様の現象が発生しますでしょうか。

またお手数ですが、「落ちて」しまった際のスクリーンショットを
添付して頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の三点についてお知らせください。

・デッサン人形が1体の時でも現象は発生しますでしょうか。

・新規キャンバスを開いた状態で、オブジェクトツールを
　選択し、サブツール詳細の開き、左下にある[全設定を
　初期設定に戻す]をクリックして初期設定に戻して動作をご確認ください。

・デッサン人形以外の3D素材でも現象は発生いたしますでしょうか。
　[女子学生A-Ver.2]で動作をご確認頂けますようお願いいたします。

また以下のファイルについて送付してご確認頂けますようお願いいたします。

以下のフォルダを圧縮して頂きお送りください。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_1_0(←このフォルダです)

動作が停止した際に以下の要領でダンプファイルを取得して頂けますよう
お願いいたします。

■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について

※[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
　行ってください。

１．[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押していただき、タスクマネージャを選択して
　　ください。

２．[アプリケーション]タブから落ちたアプリケーションを選択して、右クリック
　　していただき、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して
　　ください。

３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　保存されます。

　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　保存ファイル名:[アプリケーション名].DMP

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。
　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[アプリケーション名].DMP(2)、
　　　[アプリケーション名].DMP(3)という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[(アプリケーション名)は動作を停止しました]
　　　の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで上記の圧縮フォルダと
ダンプファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79127」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。