特定のページが読み込まなくなってしまいました

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データを確認いたしますので、以下のギガファイル便
サービスなどで、送付をお願いいたします。

また、ご使用の製品バージョンもお知らせください。

■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79143」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査を行いましたが、破損が大きく修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、アイコンに奇妙なマークが付いているとのことですので、
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報をこちらまでお送りいただけ
ますでしょうか。

・アイコンに奇妙なマークが表示されている状態で画面全体の
　スクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。

　【スクリーンショットの取得手順】
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

・CLIP STUDIO PAINTにて[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
　表示されるグレードとバージョンをお知らせください。
　例．PRO 1.4.1など

・CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で、直接エクスプローラー上から
　lipファイルの上書きをされたことはございますでしょうか。

・該当のlipファイルをオンラインストレージサービスなどで
　同期されている場合には、ご利用のサービス名をお知らせください。

・該当のlipファイルは、現在お使いのバージョンにて新規作成
　いただいたデータになりますでしょうか。

　または、別ファイルからのコピーや置き換えをしていただいた
　データになりますでしょうか。

・Tab-mate ControllerなどPCに接続いただいている周辺機器など
　ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

該当のファイルが格納されているファイルやフォルダを共有化
設定されたことはございませんでしょうか。

また作品フォルダごとデスクトップにコピーして頂き、コピー
した側でも同様に鍵がアイコンに表示されているかご確認ください。