描画の遅延が起きる

ご不便をおかけし申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・マウスで描画いただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]を開き、[作品の用途]から[イラスト]を選択し、
　[プリセット]にて[800×600(72dpi)]を選択して新規にキャンバスを作成いただき、
　描画を行っていただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のモニターの型番とメーカー名：

・以前にお使いのMacOSのバージョン：

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

迅速な回答ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO

起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　デフォルトでは非表示になっております。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

改善に至らず、申し訳ございません。

ツールなどの設定情報に関連している可能性もございます。

CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、以下の2つのフォルダを
デスクトップに移動後に起動を行い、初期状態での動作をご確認
ください。

　※シリアルナンバーの再入力が求められますので、あらかじめ
　　 ご準備の上で操作をお願いいたします。

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/「CELSYS」
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/「CLIPStudioPaint」

また、ペンの手ブレ補正を無効にした時に、描画速度に
違いがみられるかもお知らせください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

設定フォルダを初期状態にしていただき、改善されたと
ご返信ありがとうございます。

念のため、環境設定で、『描画設定』の『描画の更新を省略しない』を
有効にした時と無効にした時および、それぞれの状態で、『タブレット
設定』の『処理の優先度』の数値を「１」から「６」にした時に、描画
速度に違いがみられるかもご確認をお願いいたします。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

「描画の更新を省略しない」を有効にしていると、わずかに遅延が起きるように感じます。

やはり、わずかに遅延があって気になります。

ご返信ありがとうございます。
以下の点をご確認ください。

・システム環境設定の「アクセシビリティ」にて、[ディスプレイ]内の
　[透明度を下げる]が有効な場合は、無効にしていただき、動作に
　違いがみられますでしょうか。

・システム環境設定の「ディスプレイ」にて、液晶ペンタブレットを
　メインモニターに設定し、動作に違いがみられますでしょうか。

・[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→
　[ディスクユーティリティ］を起動して、接続されているディスクの
　[アクセス権の修復]を行ってください。
※[アクセス権の修復]実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
　修復が完了したら、Macを再起動して動作をご確認ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます

また、使用を続けていると遅延が現れてくる傾向があるようです

ご確認ありがとうございます。

以下の情報をメール窓口にお送りください。

　・「Mac mini」と「MacBookPro」にて、Appleメニューの
　　[このMacについて]を開き、プロセッサやメモリが
　　確認できる状態のスクリーンショットをお送りください。

　・セキュリティソフトの影響から、除外をしていただいて
　　おりますが、設定された画面のスクリーンショットを
　　お送りください。

■あて先：セルシスユーザーサポート
　　　　　　　tech@celsys.co.jp
　　　　　　　※メール件名に、「要望・不具合ボード：79221」と
　　　　　　　　 ご記載ください。

スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

セキュリティソフトウェアは、Macminiにはインストールされて
いないということでよろしいでしょうか。
以前、2015/06/11 11:30:23のご返信いただきました「除外」は
どういった操作をされたかお知らせ頂けますようお願いいたします。

更に詳細を確認させていただく為、以下の手順にて保存頂いたファイルを
前回の要領でこちらまでお送りいただけますでしょうか。

１．[Finder]メニュー→[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、[システム情報]を開きます。
２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。
３．デスクトップや「書類」フォルダ等、ファイルを保存する場所を選択してください。
４．ファイルに名前を付けて保存してください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

除外は、家庭内で含まれていると思ったものの、確認してみたら含まれていなかったために除外と表記いたしましたしました。

詳細をお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも頂きました情報を確認しましたが、特に問題がない状況でした。
お手数ですが、再度以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[バージョン情報]を選択し、
　表示されるバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をデフォルトのアプリケーション
　フォルダから変更されている場合には、そちらのインストール先を
　お知らせください。

・キーボードとタブレット以外の周辺機器を外していただいても
　同様の状況とのことですが、接続されていた製品名とメーカー名を
　お知らせください。

・同時に起動いただいているアプリケーションなどございましたら、
　そちらの製品名をお知らせください。

・PCを一旦再起動後、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた場合にも
　同様の現象は発生しますでしょうか。また、起動直後から描画に遅延は
　発生しますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

起動直後では問題がないとのことですので、お手数ですが、
より詳細な状況を確認させていただくため、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・使用をしていただくうちに手ブレ補正をかけているような状態に
　なるとのことですが、レイヤー数を増やしていただくと次第に
　動作が重くなる状況になりますでしょうか。

・現象が発生した際は、カーソルの動きに遅れて描画がされる状況に
　なりますでしょうか。

・手ブレ補正を0にしていただいた場合と、100にしていただいた場合とで
　描画の速度に違いがあるかどうかお知らせください。

　

・lipファイルの保存場所をお知らせください。
　例．書類フォルダ、外付けHDDなど

・以下の手順にて、新規アカウントを作成していただき、
　新規アカウントで操作をしていただいた場合にも
　同様の現象が発生するかご確認をお願いいたします。

　■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
　１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

　２．[アカウント]をクリックします。

　３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
　　　鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
　　　鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
　　　・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
　　　　鍵マークのアイコンをクリックします。
　　　・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
　　　　[OK]をクリックします。
　　　・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

　４．以下の項目を入力して下さい。
　　　名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント

　５．必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
　　　※必ず管理者権限の付与を行って下さい。

　６．[アカウントを作成]ボタンをクリックします。

　７．[システム環境設定]を終了します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

タブレットドライバのインストール時にインストールを行った
ユーザーのみにされている場合は、現在使用中のアカウントで
アンインストールを行って頂き、新規作成して頂いた管理者
アカウントにてタブレットドライバのインストールをお試し
頂けますようお願いいたします。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

私も心なしか遅延を感じています。