レイヤーやレイヤーフォルダーが破損する不具合

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

弊社にて、データを確認いたしますので、以下のギガファイル便サービスなどで、
お送りいただけますようお願いいたします。

また、以下の点もお知らせください。

　・ご使用の製品バージョン：

　・作品データの保存場所：

　・こちらのバックアップデータ内のファイルも同様であるか：


■GigaFile(ギガファイル)便
http://gigafile.nu/

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：79284」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送り頂き、ありがとうございます。

こちらで頂いたデータを確認させていただきましたところ、
保存の際に、正常に書き込みが出来ていないと思われる
状況でございました。

ご記載頂いておりますように、外付けHDDからファイルを
開いて作業をされていることに起因しているかと存じます。

作業を行うファイルは、必ず内蔵ドライブにある状態で開き、
CLIP STUDIO PAINT終了後にファイルのバックアップとして
外付けHDD等に保存を行ってください。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

今回のデータにつきましては、情報が残っておらず、
復旧させることができませんでした。

お力添え出来ずに、誠に申し訳ございません。