インストール出来ないのですが | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/22 09:46:27
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ID:79368
from shion2011 さん
2015/06/18 23:54:54
 
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インストール出来ないのですが

 
この度は御世話になります。
6月1日にCOMIC STUDIO4.0をパッケージ版で購入し、
その後COMIC STUDIOの販売が終了と知り
今回6月18日に優遇のダウンロード版で、CLIP STUDIO PAINTを
購入いたしました。
ダウンロードは出来たのですが、インストールが出来ないようなのです。
スクリーンショットで画面の写真を撮りました。
この先どのように解決したら宜しいでしょうか。
宜しくお願いします。



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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7.5( ○ )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/19 09:26:07
CLIP STUDIO PAINTのご購入ありがとうございます。

添付いただきました画像を拝見すると、Macのアカウントに
管理者権限がないために、表示されているように思えます。

Macにログインしているアカウントは、管理者権限があるか
ご確認ください。
from
スレ主
shion2011
さん
2015/06/20 18:00:32
いつも御世話になります。
ご返信ありがとうございます。
早速、ユーザーとグループを確認致しました。
現在のユーザー・私の名前の下に管理者と書いてあります。
管理者権限はこの場合有ると言う事でしょうか。
宜しくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/20 18:09:46
ご返信ありがとうございます。

管理者のアカウントである場合は、アクセス権に問題がある可能性があります。

[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[ディスクユーティリティ]を
起動し、[アクセス権の修復を行ってください。

 ※[アクセス権の修復]実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
  修復が完了したら、MacOSのシステムを再起動してください。
from
スレ主
shion2011
さん
2015/06/21 22:19:44
いつも御世話になります。
ご返信ありがとうございます。
上記方法にて2回同じ作業を繰り返しましたが、インストール出来ませんでした。
何度すみません。
宜しくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/22 09:46:27
ご返信ありがとうございます。

アクセス権の修復をお試しいただいても改善がないとのことですので、
お手数ですが、以下の手順にて新規アカウントを作成いただき、
CLIP STUDIO PAINTのインストールが正常に完了するかご確認ください。

■新規アカウントの作成
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックす。

2.[ユーザとグループ]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認し、
  ロックを解除します。

4.ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

5.ユーザー名等の必要事項を入力します。

6.必要項目を入力後、[アカウントを作成]ボタンをクリックします。

7.作成されたユーザーアカウントの[パスワード]タブで
  [ユーザにこのコンピュータの管理を許可]にチェックを入れます。

8.システム環境設定を終了し、Macを再起動し、作成した新規アカウントで
  ログインを行って頂き、CLIP STUDIO PAINのインストールを行って下さい。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。

・指定されているCLIP STUDIO PAINTのインストール先のパスを
 お知らせください。

・添付いただいておりますが画像を拝見すると、[起動ディスク]が
 [SYSTEM_HD]となっておりますが、こちらはお客様ご自身で名称を
 変更された状況になりますでしょうか。または、外付けHDDなどに
 OSをインストールされている状況になりますでしょうか。

こちらのページをご覧いただき、選択されているファイルシステムを
 お知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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