突然ブラシの動作が重くなる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/12/22 12:04:57
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ID:79444
from 唐揚げたろう さん
2015/06/22 23:11:42
 
ツール

突然ブラシの動作が重くなる

 
お世話になります。

BAMBOOのペンタブレットを使用していますが、時々動作が重くなります。(ペンタブのモデル:CTHー470)
ペンツールやブラシ、消しゴム(ペンでもテールスイッチでも)を使用すると症状がでます。
移動や選択ツールを使用しているときは問題ありません。しかし、マウスで描いても同じことがおこります。ブラシサイズの大小は関係ありませんでした。(Gペンの初期設定でも同じ症状)

自分なりに過去レスを参考に試みたことは
・手ブレ補正を最小にする
・セキュリティソフトの除外設定
・タブレットの再インストール(旧バージョンをアンインストールしてから)(ドライブバージョン5.3.5-3)
・キャンバスサイズを800×600にする(72dpi)
[ドキュメント]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを[1CELSYS]フォルダにリネームしてからCLIP STUDIO PAINTを起動して動作の確認

上記のことをしてみてもなにも改善されませんでした。
また環境設定から処理の優先度を変更できるようですが、私のクリスタにはそのような項目はありませんでした。バージョンによるものでしょうか?
クリスタのバージョンは1.4.1でダウンロード版です。
よろしくお願いします。



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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista( ○  ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/23 09:37:14
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

記載頂いた[環境設定]の[処理の優先度]につきましては、MacOSXでご使用の
場合のみご用意をしている項目となりますので、WindowsVistaでご使用の
場合は表示されません。

以下の点につきましてお知らせを頂けますでしょうか。

・タブレットドライバについて旧バージョンをアンインストールされてから、
 最新の5.3.5-3をインストールされているとの事ですが、旧バージョンの
 アンインストールの際はタブレットを取り外した状態で行い、パソコンを
 シャットダウン後、タブレットを取り付けてからパソコンを起動し、
 最新バージョンのインストールを行われましたでしょうか。

・ご使用のCTH-470以外のWACOM製以外も含めたタブレットドライバは
 インストールされていませんでしょうか。

・キーボード、マウス、ペンタブレット以外に接続されているUSB接続の
 入力機器はございますでしょうか。
 あるという場合はそちらを取り外した状態でも現象は発生しますでしょうか。

・同時起動されているソフトがある場合、そちらを停止させ、
 CLIP STUDIO PAINT単独で起動している状態でも現象は発生しますでしょうか。

・セキュリティソフトの除外設定を行って頂いているとの事ですが、以下の
 4か所すべて設定していただいていますでしょうか。

  C:\Program Files\CELSYS

  C:\ProgramData\CELSYS

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS


 また、動作が重くなった際、セキュリティソフトをスキャンが実行されて
 いるという事はございませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/06/23 23:19:30
・タブレットドライバについて旧バージョンをアンインストールされてから、
 最新の5.3.5-3をインストールされているとの事ですが、旧バージョンの
 アンインストールの際はタブレットを取り外した状態で行い、パソコンを
 シャットダウン後、タブレットを取り付けてからパソコンを起動し、
 最新バージョンのインストールを行われましたでしょうか。

→はい。念のためもう一度再インストールしてみましたが意味はありませんでした。

・ご使用のCTH-470以外のWACOM製以外も含めたタブレットドライバは
 インストールされていませんでしょうか。

→していません。

・キーボード、マウス、ペンタブレット以外に接続されているUSB接続の
 入力機器はございますでしょうか。
 あるという場合はそちらを取り外した状態でも現象は発生しますでしょうか。

→いつも作業する場合はマウスとペンタブのみを接続しています。

・同時起動されているソフトがある場合、そちらを停止させ、
 CLIP STUDIO PAINT単独で起動している状態でも現象は発生しますでしょうか。
→全てのソフトを停止してクリスタのみ起動の場合でも同じでした。

・セキュリティソフトの除外設定を行って頂いているとの事ですが、以下の
 4か所すべて設定していただいていますでしょうか。

  C:\Program Files\CELSYS 

  C:\ProgramData\CELSYS 

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS 

  C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS 


 また、動作が重くなった際、セキュリティソフトをスキャンが実行されて
 いるという事はございませんでしょうか。
→設定を見直しスキャンされていないかも確認しましたがスキャンは実行されていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/24 09:22:59
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点について再度ご確認をお願いいたします。

・BAMBOOのペンタブレットをお使いのPCから外していただき、
 マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生します
 でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択後、
 [アプリケーションへの割り当て]の数値を最大にして[OK]をクリックし、
 CLIP STUDIO PAINTを再起動いただき、改善が見られるかご確認ください。

 なお、改善がない場合には、[環境設定]にて[パフォーマンス]を選択
 いただいた状態で画面全体のスクリーンショットを取得いただき、
 こちらまで送付をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
   [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・以前は問題なく動作していた状況でよろしかったでしょうか。

・常駐アプリケーションなどをインストールされている場合には、
 そちらのアプリケーション名をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/06/27 21:27:11
ご指示どうりマウスだけにしてクリスタを起動して描画したところなんの違和感もなく、そのままペンタブをさして描画しても問題なく作動しました。(キャンバスサイズ:600×800)
その後確認のため、今度はペンタブを最初からさしてクリスタを起動し描画したところ問題は発生しませんでした。(キャンバスサイズ:1280×1400)



不安なのでもう少し様子を見たいとおもい解決済みにするのはまだ控えさせていただきますが、このまま何もなければ解決済みししようと思います。ありがとうございました。
from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/06/28 23:14:14
結局症状が改善されていたわけではないようでしたのでスレは続けさせていただきます。症状が出始めたのは5月の終わりか6月のはじめごろでクリスタをインストールしたのは今年の5月5日のことです。
メモリ:2.00GB    システムの種類:32ビットオペレーティングシステム  Intel(R)Core(TM)2 Duo CPU P8600@2.40GHz
空き容量:40.8GB/99.9GB   C:\Program Files

from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/06/28 23:17:19
また常駐アプリケーションは以下のとおりです

from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/29 09:35:52
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・メモリが2GBとの事ですので、メモリの使用がひっ迫した状況で
 動作が重くなっている可能性がございますが、現象発生時に
 マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生していました
 でしょうか。

・現象発生している状態でCLIP STUDIO PAINTの画面全体の
 を撮影頂き、掲載頂けますでしょうか。

・スタートアップの画像を掲載いただきましたが、[コントロール
 パネル]の[プログラムと機能(プログラムのアンインストール)]
 を選択して頂くと、ご使用のパソコンにインストールされている
 プログラムが表示されますので、アプリケーション名が確認できる
 よう画面を撮影頂き、掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/07/04 23:46:04
以前にも書きました通りマウスのみでも症状はでます。ペンタブで重いなと感じた場合いつもそうして確認しているので。

またスクショの内容ですがクリスタ全体のスクショはマウスだけでクリスタを起動させたものですが、症状が発生している状態です。マウスだけというのは、ペンタブはもちろん、ヘッドフォンも外しDVDドライブにもなにも挿入されていない状態です。

しかし正確に言うとマウスだけで起動させる前に一度Chromeで動画とマンガのサイトを開いた状態でペンタブとヘッドフォンを接続してクリスタを起動させていました。その時はもともと描いていた絵の続きをと思いその絵(1280×1024)(レイヤー数:12)を開いたのですが最初から症状が出たため、マウスのみで再起動というかんじの流れでした。

間違ってインストール日時が逆になってしまいました。ご不便おかけします。

from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/07/04 23:50:02
上のコメの続きです


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/07/06 08:58:08
ご確認いただき、ありがとうございます。

以下の手順で新規管理者アカウントを作成してください。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

2.[ユーザーアカウント]を開きます。

3.[別のアカウントの管理]を開きます。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

作成して頂きましたら、PCを再起動して新たに作成した
アカウントで起動をお願いいたします。

起動して頂いたらマウス操作でCLIP STUDIO PAINTの動作を
ご確認ください。
※シリアルナンバーの入力を求められますのでご用意ください。

マウスでのご確認が終わりましたらタブレットでの動作のご確認をお願いいたします。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
唐揚げたろう
さん
2015/08/13 00:26:18
新しく作って様子を見ましたが、やはりカクカクします。もちろんマウスのみ接続の場合でもでした。その時はwebも開かずクリスタだけを起動していました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/08/13 08:44:21
ご返信ありがとうございます。

新規アカウントで様子をみていただいても、やはりカクカクして
しまうとのことですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、すぐにカクカクする現象が発生した状況でしょうか。
 または、しばらく作業を進めていくと現象が発生する状況でしょうか。

・現象が発生したキャンバスの単位、サイズ、解像度をお知らせ下さい。

・現象をご確認いただいたサブツール名とブラシサイズをお知らせ下さい。

・ご使用のPCの型番とメーカー名をお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
ひよこ五郎
さん
2015/12/21 23:34:44
返信を頂いてからかなり時間が経ってしまいましたし、新規アカウントを作ったおかげで以前よりはカクカクする時間が減ったように思うのでこれで解決済みにしたいと思います。ありがとうございました。(セルシスのユーザーアカウントを変えたのでスレ主でなくなったため解決済みに出来ないことも承知ですので、報告だけさせていただきます。)
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/22 12:04:57
ご連絡を頂きありがとうございます。

解決済みにはこちらで変更させていただきます。

なお、CLIPの会員登録につきましてはお一人様1つとなっております。

パスワードを失念されていて、メールアドレスも使用できない状態で、
あった為に、新規に会員登録をされたという事かと思いますが、
メールアドレスもパスワードもご存じでCLIPにログインができる場合は
マイページの会員登録情報にて登録のメールアドレスを変更する事が
できますので、今後使用されているメールアドレスを変更される事が
ございましたらご利用下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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