「最近使ったファイル」がリセットされます

お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

別のお客様からも、同様のご申告があり弊社にて調査を行っておりますが、
現状では原因の特定には至っておりません。

恐れ入りますが、以下の点にご協力をお願いいたします。

　・作品データの保存場所：

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、ソフトウェア名と
　　バージョン：

　・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

　・次回現象が発生した時に、以下の場所にある
　　「CLIPStudioPaintVer1_1_0」フォルダをZIPに
　　圧縮していただき、送付をお願いいたします。

　　　ドキュメント → CELSYS → 「CLIPStudioPaintVer1_1_0」

　　※設定フォルダは、下記の手順にて、データ便
　　　 サービスなどでお送りください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に、「要望・不具合：79505」と記載をお願いいたします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。

ご使用のペンタブレット型番を、ワコムさまのサイトで確認すると、
最新のバージョンは、「V6.3.11w3」でございました。

現在インストールされているタブレットドライバをアンインストール後に
こちらのワコムさまのサイトから、最新のタブレットドライバを
インストールしていただけますようお願いいたします。

失礼いたします。
私も使い始めた当初から同じ不具合があります。
バージョンが古い時からあり、グレードはEX、OSはVISTAです。

保存場所はマイドキュメント内の作品フォルダ。
セキュリティーソフトはESET Smart Security6.0.308.0(現在)
ペンタブレットはBAMBOO CTH-661/W0ドライバは5.2.1-6です。

調べたところ、ペンタブレットのドライバが最新でないようなので、最新のものにして様子を見ます。
もしそれでも同じ不具合が出た時は、私もデータ便でファイルを送るべきでしょうか？