シリアルナンバーとエラーメッセージが一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットとCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーを送りました
はい。移動よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ふれぽん さん
2015/06/27 11:58:02
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その他
起動できるようにはなったのですがシリアルが違うと言われます |
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先日、CLIP STUDIO が起動できなくなり、再インストールなどでなんとか起動できるようになったのですが、ライセンス情報がWeb上でも消えていました。また登録するためにシリアルナンバーを入力したのですが違うと言われて登録できません。 何人かで確認しましたがシリアルコードの入力ミスや全角半角などの間違いはありませんでした。 シリアルナンバーはDL版の二年ライセンスでまだ使用してから一年しか経っていないので期限切れになるとは考えられないのですが・・・。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ふれぽん
さん
2015/06/27 12:49:10
早急な対応ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/27 14:35:41
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT PRO 2年ライセンス版に
つきましては、CLIPサイトの製品登録の対象外の製品になり、
Web上ではご登録いただくことができません。
なお、ご連絡いただきましたシリアルナンバーにつきましては、
現在も有効な状況であることを確認しましたので、その点は
ご安心ください。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINT PRO 2年ライセンス版に
つきましては、CLIPサイトの製品登録の対象外の製品になり、
Web上ではご登録いただくことができません。
なお、ご連絡いただきましたシリアルナンバーにつきましては、
現在も有効な状況であることを確認しましたので、その点は
ご安心ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふれぽん
さん
2015/06/27 15:52:53
使用できるようになりました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー：
・入力いただいたシリアルナンバーとエラーメッセージが
一緒に表示されている状態で画面全体のスクリーンショットを
取得いただき、メールに添付をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：79518」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」を移動してもよろしいでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。