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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/27 19:19:30
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ID:79520
from INI さん
2015/06/27 12:28:00
 
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ページ管理されたファイルの書き出しや3D製本プレビュー、および同人誌印刷用出力をすると応答しなくなる

  28ページ程度のページ管理ファイルなのですが、ファイルの書き出しや3D製本プレビューおよび同人誌印刷用出力をしようとすると応答しなくなります。
ページのファイルを個別に開いて書き出そうとしても一括書き出ししても同じようになります。

元データからの圧縮率を10%まで下げれば一応書き出すことができました。
何も描いていない同じページ数のページ管理ファイルで試したところ、普通に書き出しなどできました。

どうすれば動作停止せず正常に出力できるでしょうか。ご回答のほどよろしくお願いします

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.4.1

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/27 15:04:56
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

詳細の確認のため、下記に付いてお知らせください。

・個別に開いて書き出しをしても応答なしになる状況ですが、
 どのページの出力時にも応答なしになりますでしょうか。
 ランダムに何ページかお試しいただければと思います。

・どの形式で書き出しを行っているかお知らせ下さい。
 JPEGやPNGなど、形式を変えた場合にはどうなるかも併せて
 お知らせください。

・過去に単ページの作品など制作したことがある場合、
 そちらは正常に書き出せるかご確認ください。

・応答なしになった後、どのように対処されましたでしょうか。
 (例:強制終了した など)
 また、応答なしになってから何分くらい経った際に、その対処を
 行ったかお知らせください。

こちらのページをご参照の上、お使いのPCの下記の情報をお知らせください。

 ・CPU(プロセッサ)の種類
 ・実装メモリ
 ・ハードディスクの空き容量と総容量

・ファイルの書き出し先をどこにしているかお知らせください。
 (例:内蔵のDドライブ など)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
INI
さん
2015/06/27 15:31:17
・見開きではないページは書き出せるようです

・形式を変えてみても同様のようです

・単ページのイラストは書き出せます

・基本的に応答しなくなった場合はすぐに強制終了していますが、試しに1時間くらい放置しても動きはありませんでした

・Intel(R) Core(TM) i7-2600 CPU @ 3.40GHz  3.40GHz
 8.00GB
 空き容量:31.8GB
 総容量:111GB

・内蔵のCドライブ


from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/27 17:31:24
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・PCを再起動いただき、CLIP STUDIO PAINTのみを起動いただいた
 状態で操作をお試しいただいても同様の現象は発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]を選択し、
 [アプリケーションへの割り当て]の値を最大にして[OK]をクリックし、
 CLIP STUDIO PAINTを再起動いただき、動作に改善が見られるか
 ご確認をお願いいたします。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
 除外設定にして頂き、動作に改善が見られるかご確認ください。

 ※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
  ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS
 C:\ProgramData\CELSYS
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
  トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
  および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、お手数ですが、
こちらでも調査させていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルをアップロードして頂けますようお願いいたします

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:79520」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
INI
さん
2015/06/27 19:19:30
上記3点について試してみたところ特に改善は見られなかったのですが、
新たに同じページ数の漫画ファイルをつくり、当該ファイルから中身だけをコピーして、
新しく作ったファイルにペーストしてみたところ、正常に書き出すことができました。

元の該当ファイルは書き出せないままなので何故なのか気になりますが、
一応これで問題なく作業が出来るのでとりあえず解決済みとさせていただきます。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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