上書き保存を行うと動作を停止される | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2015/06/29 19:54:05
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閲覧数:792
ID:79558
from 柚騎*ヨネ さん
2015/06/29 14:11:47
 
保存/印刷

上書き保存を行うと動作を停止される

  一部のlipファイルを上書き保存を行うと動作を停止しましたと表示され、プログラムの終了を求められて保存できません。
別名でlipファイル名として保存することは可能のようですが、その別名で保存したファイルも上書き保存が不可能でした。

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■バージョン:
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/29 14:48:03
ご不便をおかけし申し訳ございません。

他に制作したファイルの場合は、正常に上書き保存が
できますでしょうか。

その場合、データに起因している可能性があるので、修復が
可能かどうか確認するため、上書き保存が出来ないファイルを
お送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードして頂けますようお願いいたします 


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:79558」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
柚騎*ヨネ
さん
2015/06/29 15:14:17
データを送らせていただきました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/29 19:28:41
こちらの件、お時間をいただいており申し訳ございません。

確認いたしましたところ、3Dデッサン人形のレイヤーが破損状態だったため、
上書き保存時に強制終了してしまう状態でした。

こちらについて調査いたしましたが、3Dを含めた状態での修復が
出来なかったため、大変恐れ入りますが、該当のデッサン人形のレイヤーは
削除するか、[レイヤー]メニュー→[ラスタライズ]からラスターレイヤーに
変換いただき、上書き保存が出来るかどうかご確認いただけますでしょうか。

このような状態になった原因については今後調査をさせていただければと
思いますので、下記についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・マウス・キーボード・ペンタブレット以外にUSB接続していた機器はあるか

・デッサン人形のレイヤーはどのような手順で作成したか
 (素材パレットからドラッグ&ドロップ/他のキャンバスからコピーなど)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
柚騎*ヨネ
さん
2015/06/29 19:54:05
ご確認いただきありがとうございます。
上記の通りにやってみたところ、上書き保存できる状態になりました。
お忙しい中回答していただきありがとうございます。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
ver1.4.1

・マウス・キーボード・ペンタブレット以外にUSB接続していた機器はあるか
上記以外の接続なし。

・デッサン人形のレイヤーはどのような手順で作成したか
 (素材パレットからドラッグ&ドロップ/他のキャンバスからコピーなど)
素材パレットからドラッグ&ドロップで作成

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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